第六章 往事 - 专家的脑筋不会转弯（1 / 2）

那天贾承孰因为感冒头疼，不到中午就请病假提前回了家。到家后冲罢热水澡吃了一片药，便睡了大半天。等到晚上醒来头疼依旧，便连饭也不吃，电话会议也没参加，捂着被子继续睡。转天早上起来却发现除了饥饿身体已无大碍，便如常来到公司上班，赶在9点半前进了会议室。

中国小组每天早上9点半开一个会，这是跟国外团队合并后李羽白开始召集的，而且这个会议他也叫上了贾承孰。一早一晚两个会议，李羽白都没有把贾承孰落下。他觉得这是对贾承孰表示尊重的一种方式，而且这样做对整个项目也必定是会有好处的，至于具体什么好处，一时半会也许看不出来，但到时候就会体现。

由于前一天贾承孰基本不在公司，而且也没参加昨晚的会议，所以便只是听着，心里却盘算着dono这边好一段时间没什么正经事了，是不是可以提一下java的事，这事跟李羽白直接说是不是合适呢？

谁知会议开始以后李羽白一上来就先向刘强明提了一个问题：“强明，昨天那个日本人的邮件回了没？”

可以听出来李羽白是尽量放缓了语速，脸上也是微笑的表情，但把这封邮件作为第一个话题，说明他心里其实还挺重视。

刘强明侧过身子斜对着李羽白，然后推了推鼻梁上的眼镜，喉咙里先是发出了一声代表了人在思考时常常用来放慢节奏的声音，然后才说：“我昨天稍微看了一下他说的那个问题，这个问题之前没碰到过，所以还不知道怎么回事，我还需要研究一下。”

李羽白听了以后只是简单的“哦”了一下，但语调里带了点讶异。

刘强明便赶紧接着解释：“昨天下午主要是着急完成公司要求的那个培训去了，昨天是最后一天，必须完成了，所以没有时间去研究那个日本人的事。今天没别的事，我抓紧给他看一看。”

他说的培训是公司每年提供的众多在线培训之一，其中有那么两三样是年年重复，年年要求员工必须完成的，分别会在不同的月份发出。这几样强制培训主要涉及职场规则，或者公司保密规定，一般会提前一个月发出，并规定完成期限，逾期会邮件提醒直属经理也就是张红雷，以及再上一级经理。

李羽白当然知道这种在线培训对大多数人来说是一种负担，很多人都是拖着不到最后几天不会去做，自己也不过是上周才完成。像刘强明这种留到最后一天最后一个下午的不是大多数，但也不是少数。如果逾期，张红雷会被抄送提醒，这当然是不好的，再抄送到他的上级那里就更不好了，所以这确实也是件重要的事。以他上周的经验，完成这次关于保密的培训并答完最后的考题，虽然不至于花一整个下午，但也差不多要用去两个小时。

不过李羽白还是不满意，原来这是一个日本业务部门的主管发来的邮件，说他在换了一台新笔记本电脑后安装了dono客户端，却发现一个dono应用里的某个功能不好用了，请求开发部门帮助解决。

来自业务部门的用户，还是一个主管，这当然也很重要，毕竟整个部门的发展，都依赖业务部门的评价与口碑，如果昨天下午刘强明需要完成培训，那晚上的时间呢？

昨天晚上的会议时，李羽白他们也根本没跟国外团队提这件小事。因为乔治也正在休假，这一周都是，临近退休，所有的假期乔治都不想浪费，况且现在也没有正在开发的正经需求，有的只是零零碎碎的像这个日本用户一样的各种各样的小问题。

李羽白当然更不会要求伯纳德去处理这种小问题，他觉得这理应由开发来解决。除非必要，李羽白不想让架构师来干回老本行，从另一方面这也是为了维护中国组员的技术能力口碑考虑，如果一个小问题都需要架构师来解决，谁知道德怀特会怎么想，又会不会跟谁说呢。

但现在刘强明的答复确实让李羽白出乎意料，甚至有了一点怀疑。不过他只是先接着刘强明的解释问：“那你那个培训现在已经完成了吧？”

他想先确认强制在线培训这件重要但是简单的事不会让张红雷被抄送邮件。得到刘强明的肯定答复后，他便接着跟进日本主管这件更重要而且也让他觉得更不确定的事：“那好，那你今天抓紧帮日本人看看怎么回事吧。毕竟日本跟咱们时区接近，还早咱们一个小时，昨天他也是在他的下午给咱们发的邮件，咱们今天在他下班前争取回复他。”

末了他又补充了一句：“还有，你现在先回复一封邮件说咱们已经在帮他研究这个问题了，一有结果马上回复。咱们不能从昨天到今早一点反馈都不给他。”

刘强明面带一点尴尬的赶紧赞同：“哦，对，有道理，我先回他一个邮件。”

之所以昨天没有第一时间给对方回邮件反馈，是因为当时李羽白还不知道这个所谓的小问题到底要花多长时间解决，他本想等一等刘强明的初步研究结果，也许能很快找到原因并修复问题，这样再回复效果最好，用户最满意；差一点的结果是刘强明可以给出一个对问题解决时间的估计反馈给对方，这也是对方能接受的结果。

可现在，刘强明显然连第二点也还没做到，至于原因，李羽白对刘强明的解释将信将疑，于是他再提了一个要求：“正好今天贾承孰也来了，要不这个问题你俩一起看看？”

李羽白保持了一贯的微笑表情，先看了看刘强明，又看了看贾承孰。

还没等到贾承孰把“好”字说出口，刘强明已经开口了：“好啊！”

会后刘强明在会议室里先跟贾承孰大概说了说具体问题，其实也就是把邮件里的内容复述了一遍。日本人的邮件解释的很详细，还附带了问题截图。

之后刘强明便说：“咱们分头看看吧，我先去给他回封邮件。”

贾承孰回到临时办公区，便开始研究起这个问题来。

问题的描述很清晰，贾承孰先根据截图找到出问题的按钮试了试，点击按钮工作正常，接着他便查看按钮代码，根据截图里的错误信息定位代码行数，发现代码里用了一个自己没用过的dono功能。没办法，只能查看一下dono技术文档来了解这个功能的用法，很快便发现了问题的可能原因。用户只是因为新装了电脑和dono客户端，新装的客户端桌面上应该是缺少了一个目录应用的书签，从而导致按钮代码工作不正常，用户应该只需要把目录应用的书签添加好就可以解决问题。于是他便把自己桌面上的目录书签删除，又试了试按钮，果然报了同样的错，再把书签添加回来，又工作正常了。贾承孰赶紧来到刘强明的工位，跟刘强明报告自己的发现。

刘强明很惊讶，自己的反馈邮件还没写好，贾承孰这么快就找到了原因？

刘强明的工位旁边就坐着李羽白和joanna。李羽白听到贾承孰说解决了，不由得站了起来，他也有点惊讶，有点欣喜。

两人听完贾承孰的详细解释，又按照贾承孰刚才的测试方法在刘强明的笔记本电脑上试了一遍，也是一样管用，于是都同意应该就是这个问题所在，可以回复日本用户了。