如何识别推卸责任以及如何落实责任(1 / 2)
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曹德旺说:你要找我就联系我的秘书,你进我办公室我也很客气,但是你整天找我汇报工作,我就马上炒你鱿鱼,我认为你在耍我,为什么呢?
因为员工汇报工作往往是假,推卸责任才是真的。
很多员工遇到难题,就习惯性的把责任都抛给他的领导,所以很多领导每天都忙着加班,喝酒应酬,忙得焦头烂额,一天要工作十几个小时,也从来没有假期,但是企业还是做不大,这是为什么呢?
因为很多老板都在为员工打工,老板的责任越大,团队就越离不开你,如果老板带出来的员工无能,那老板将永远无法解脱。
这是因为:我们没有管理好员工的责任归属。
那如何锁定员工责任,并让员工能力成长呢?
要学会识破员工推卸责任的四大绝招以及落实责任五大法则:
第一招:提问
员工一般会通过提问的方式来向你请教,但实际上是不想承担这件事情的责任。
李嘉诚对员工有个要求:当你提问的时候,请你同时提供三个解决方案,并且告诉我哪个方案是最好的,所以老板在面对员工提问的时候,绝对不能给员工解决方案,只要你给了方案,那么这件事情的责任就变成了你的了,如果这件事办砸了,员工就会说我已经按照您说的去做了,
第二招:混淆责任
比如你的经理说:老板出问题了,我们的送货车坏在半路上了,没有办法给客户按时交货,这可怎么办呢?他的话有两个关键词,你要注意我们有问题了和车坏了,这是谁的责任呢?当然是经理的责任,他在这个时候就迫不及待的稀释责任,想和你共同承担责任,所以责任面前没有我们,只有我。
第三招:找借口
诺基亚被市场淘汰了,他的ceo说过一句话:我们并没有做错什么,但不知为什么我们输了,而且输得一败涂地。
在顺应时代时做出好业绩,就觉得是自己的能耐,而面对逆境,业绩下滑就觉得跟自己没关系,都是环境造成的。
能够化解危机才能显露真本事。沧海横流方显英雄本色。
第四招:忽悠
在你成就感爆棚的时候,有的员工会说,你处理过那么多难缠的客户,这件事我们真干不了,得您亲自上,那如果你上了这个套,帮他们解决了很多这样的问题,员工就会对你产生依赖性,而越依赖的员工越没用,而且浪费掉了你培养团队的时间,你就只能成为团队中最勤奋的员工。
反过来,你的成就感来自员工能力的成长,那才能真正实现老板解放、员工绽放。
落实责任的5大法则
1\t锁定责任: