第339章 能玩就玩玩不起滚蛋(1 / 2)
陈先生,您能来咱们后海酒店用餐,真是咱酒店的福气啊。”李彬哈哈大笑,和陈青锋熟络的交流道。
陈青锋叹气,“可惜,你的人不让我进去。”
“不让进去我也能理解,毕竟有人包场,但既不事先通知,事后又拿不出合理的解释,还污蔑我们闹事,这?”
陈青锋摊手,半开玩笑半正经道。
“什么?还有这等事?”李彬顿时炸了,他们是服务行业,服务行业的宗旨是顾客是上帝。
无论出了什么问题,第一选择,是以安抚客户为主。
怎么还有主动挑衅客户的道理?
“谁干的?站出来!”李彬冷冰冰质问,预感到大难临头的何云,啊了一声,明显心虚了不少。
“大,大老板,你听我解释,听我解释。”
何云战战兢兢出列,顿了顿,这才道,“因为这次包场事出有因,我们退订了今天的所有其他客户。”
“大家都表示理解,也表示可以下次再约,只有,只有这两位,和咱们闹起来了。”
言下之意,他们酒店方方面面都做的很好,安抚工程趋近于完美,至于为什么许璧君和陈青锋闹了起来,那就是这两人的问题了,和酒店无关。
“胡说八道。”许璧君气愤,到了这个节骨眼了,还想着蒙混过关,“我都没接到退订的通知,你害我白来一趟不说,还指责我闹事?”
“我犯得着一顿饭闹事?别处吃不得?”
“李老板,我之所以气愤,是你们这位管理的态度,上来就不分青红皂白,说我闹事,换谁不生气?”
李彬点点头,目光转向何云,“到底怎么回事?”
何云还想挣扎,于是灵光一闪解释道,“我们发了退订通知,可能这位女士疏忽了,没有看见,以致于双方误会加深,直到闹成现在这幅局面。”
“真发了?”许璧君咬牙。
何云继续坚持,“发了。”
“你们后台有系统日志,到底发没发,一看便知,我的手机尾号是七七九九,请翻出来。”
“如果确实是我许璧君的疏忽,我愿意道歉,跟你何云,以及酒店的所有管理层郑重道歉。”
许璧君刚提出自证方案,何云突然来了一句,“这两天我们的系统正在升级,看不到日志。”
天底下,会有这么巧合的事情?
此话一出,即使是李彬,也察觉出了,这何云全程嘴硬,属于彻头彻尾的睁眼说瞎话,这样的解释,连李彬都看不下去了。
“何云,你也算是公司的老人了吧?怎么能犯这么低级的错误?”李彬叹气,摇摇头,表示不能理解。
许璧君脸色很冷,“可不是低级错误那么简单,她还骂人。”
“什么?”李彬倍感不可思议,这在公司是严令禁止的,一旦出现,会给公司带来严重的形象危机。
“易男,你怎么带的队伍?你平常干什么吃的?你若是带不好队伍,辞职算了。”李彬将目光转向易男,厉声呵斥道。
易男哭丧着脸,“老板,我不知情,我也是被