第66章 流览量创新高（1 / 2）

6月9日-11日，我们忙于咨询会，李祥一个人在办公室值班。9日上午1点左右，在线人数峰值达到了126万人，浏览量（pv峰值也达到15万。看来汉南省和中原省用户也上来了。

12日上午，我来到小袁办公室，和小袁、李祥一起分析网站运营数据。9日峰值以后数据有所降低，但还在高位运行，注册用户和付费用户数量一直在快速攀升，注册用户数量达到213万，付费用户数量达到96万。

我回到自己办公室，摸出香烟点了一支，深吸一口后，走到茶台前坐下，开始琢磨起来。按道理付费用户数量应该达到4万以上，现在才上来96万，这个数量差距不是一般大。要么是大部分考生彻底休息了，因为今年第一批本科跟去年不一样，是知分填志愿，现在还早，不用着急；要么是志愿通卡还没有完全发到位，如果真没发到位会不会引起投诉？

想到这里，我拨通了雷沐风的电话。我问雷沐风：“志愿卡1%发到位了吗？为什么付费用户数量不理想？”

他急切地说：“我这几天都在为这事着急，原以为发个卡很简单的，但是每个地市县招办工作习惯不一样，很多山区县不仅志愿卡没有发到位，招生杂志都没有发到位。”

我一听就急了，说：“太不负责了，考生花了钱没收到东西，不投诉吗？”

他在手机那边吼了起来，说：“投诉个毛线，考生根本不知道他交的报名费里包含有志愿通卡。不过你放心，我天天在打电话，督促他们尽快发下去。”

挂上电话，我一阵懵逼。朗朗乾坤，还有这样坑人的事情发生，原以为这个渠道素质高，纪律性强，人人都有一颗为考生服务的心，但现实就是这样打脸，山区的考生回家后，还会返校吗？还会收到志愿通卡吗？我知道可能性很小，但这个钱收得不昧心吗？

我越想心里越烦，刚才一着急忘了问雷沐风汉南和中原两省的事情，正准备给雷沐风打电话，突然想到erp系统，于是把小袁叫过来，叫他看一下erp系统后台数据情况。

过了一会儿，小袁过来说：“两个省都是征订模式，数据显示卡已经发到学校，至于学生收到卡了没有，系统里看不出来。”

我说：“算了，这最后一公里不是软件能够管理的。你要注意一下，由于今年第一批本科志愿填报时间后移，6月23日左右才是今年网站流量高峰，服务器恐怕要扩容。”

小袁回答说：“我知道，已经做了预案，跟万网技术部门沟通了，根据负载情况随时扩容。”

这时李云鹤敲门走了进来，他看上去有些疲惫，手里拿着一摞材料。我示意他和小袁坐下来，开始烧水泡茶。

李云鹤将材料递给我，说：“这些都是一对一志愿填报付费用户登记表，有131人，都是按照每人8元收费的，现在我们要把单子分配一下，除小袁、李祥外，每人做15个单，剩下26个单我来做。你看怎样？”

我狐疑地问：“包括我吗？”

李云鹤坚定地说：“当然包括你，只有亲自做单才会发现我们志愿填报产品的问题，只有与家长亲密接触才能感知家长对志愿填报的认知水平。”

小袁主动请缨，说：“给我也安排几个单子，让我也亲历一下填报过程，网站改版时做好用户体验。”

李云鹤喝了一杯茶，说：“没问题，给你3个单子体验一下，反正所有单子我都要把关的。对了，为了保证服务质量，从今天起我们不接单了。”

我对李云鹤说：“好。都说你昨天讲座讲得好，我都后悔没有全程录像，要不今天可以挂到网站上，更多考生及家长可以受益。”

李云鹤弱弱地说：“需要的话，我今天在演播室再讲一次。”

我说：“不了，没有现场感，明年再安排。”

李云鹤分给我15张登记表，都是汉江市的考生。理科11个，文科4个，预估成绩都在4-6分范围，没有特别的高分，都放弃了提前批填报。我把时间大致安排了一下，开始给每个考生家长打电话，逐一确定见面沟通时间。今年除提前批外，都是知分填志愿，高考分数出来前这段时间正好用来规划学业，确定填报方向。

第一个电话打了出去，考生家长带着孩子在大理旅游；第二个电话打了出去，考生家长在外地出差；第三个电话打出去，考生家长正在民政局办理离婚手续。这都是什么事？交了钱，就甩锅了，志愿填报就是别人的事了？高考志愿正式提交前的这段时间，对考生及家庭来说是最重要的十几天，它决定了孩子的职业方向，决定了一个家庭的幸福指数。

我心情十分复杂，如何提高家长对志愿填报重要性的认知，恐怕是志愿填报范畴里最难的事情了，产品再好，他不用或不会用；咨询师再好，他不配合或不沟通，怎么能填出一份好志愿呢？

整个下午我都在打电话，跟15位家长逐一沟通，确定了见面沟通时间，嘱咐家长一定要带孩子一起来。既然我们做的是一对一志愿填报服务，既然我们收了钱，就应该按照专业的水准填出每一份志愿。

第二天上午，我约的第一位考生刘俊生和父母都过来了。刘俊生瘦高的个子，很腼腆，低着头，木讷地看着我和他父母寒暄。我先给刘俊生一张《志愿填报考生信息采集表》，让刘俊生在我的办公桌上独立填写，然后将他父母引到茶台旁坐下，分别给他们倒上茶。

我问：“方便问一下两位的职业吗？还有你们的学历。”