第五十七章 从业务到催收（1 / 2）

在上一期里，说到了我已经结婚的事情，进展的相当快，感觉什么都没发生呢，我就结婚了，波澜不惊啊。也确实是如此，恋爱了四个月，就把结婚证给领了，这动作确实是相当快，最主要的原因，还是老婆的主观意愿，是她提出来的领证这件事。

而大部分人在四个月的时间里，还没过恋爱的磨合期呢。说实话，我这个人挺随和，也挺随意的，我对婚姻这种事没有想那么多，老婆提议结婚，我是毫不犹豫的就答应了，知道我心里是怎么想的吗？

我是想，人生早晚都是要完成结婚、生子这些事情的，与其晚解决，不如早解决，把人生大事该办的都办办，我不就可以早早的呆在家里玩游戏了吗？不要笑，我真的是这么想的。我是个特别怕麻烦的人，恋爱结婚折腾太久，是件极其麻烦的事，快刀斩乱麻很符合我的性格。

现在想想，真可谓是求仁得仁，如今的我，确实是除了上班就是玩游戏，刚结婚那几年，经常会和老婆为了打游戏的事情吵架，不过随着年纪渐长，最近几年，老婆一点也不反感我玩游戏了，她会安安静静的在我旁边，看着我打游戏。

关于老婆和我打游戏吵架的事情，放在第二份工作再说吧，因为现在，第一份工作也已经快进入尾声了。

上一期，已经说了很多第一份工作的问题了，公司最后业务收缩，回浙江的最主要原因基本都展现了，本期就系统的说一说吧。

我的这份工作内容，是中国最早的信用消费送手机业务，客户只要承诺在网消费满两年，运营商就会提前送给客户一个手机。这是一个有一定风险的生意，但是，他的利润非常的高，一旦把风险管控好，这生意的赚钱效应比普通生意强多了。

可是公司最大的问题就在风险控制上。

公司和电信运营商签订过总的合约，但是具体内容是啥，我也不知道，因为我毕竟是公司在江苏招聘的基层员工，公司的总部在浙江，我怎么可能知道那么遥远的事情？

可就算我不知道公司和运营商之间的合作细节，我也能通过公司的行为猜出合约的内容，因为所有的合约内容，都会在行动里体现出来。

公司在开拓nj市场之后，马不停蹄，很快的就扩张到了省内其他周边城市。在业务扩张的过程中，公司采用了非常激进的方式，几乎没有增加自己的业务人员，而是培训运营商的业务人员。让运营商自己开拓业务，自己做风控，几乎就是把这种业务的命脉交到了别人手上，今天给任何人看来，这都是相当愚蠢的行为。

不过这是事后诸葛亮的看法，在当时，公司选择这么做，一定有他的苦衷，或者说，有不得不这么做的原因，我来给他猜一猜。

第一，这项业务的本质属于个人消费的小贷业务，可公司从上到下，没人懂，没人知道这个业务本质上属于信贷，大家都以为这是一种和促销有关的业务活动，这就叫时代的局限。

第二，公司一直避免扩张太多人，说明这项业务的利润空间可能不太大，经过总公司的测算，利润支撑不了太多员工。

第三，公司在还没有做好万全准备的情况下，就把业务扩张到周边城市，甚至不惜把这项业务的核心，风控都拱手让人，这说明了一个非常明显的问题，公司和运营商之间签署的合同，是有业务数量要求的。他们之间的协议，肯定有一定时间内，完成一定任务量的条款，如果没有这项业务量条款，就算公司再不懂信贷，也不会傻到把风控交给别人去做。

以上这一切，都是我二十年之后的猜测，完全没有任何根据，不过我认为我不会猜错。

对于当时公司的这些猜测，完全是我通过观察公司的行为猜出来的。公司选择什么样的方式做业务，制定什么样的政策，都不会是空穴来风，一定是有目的的，通过这些行为，可以推测出背后的目的，也就能猜出大概。

事实上，任何人，任何组织，颁布任何制度，制定任何法条，都一定有其背后的目的和逻辑在，看穿这些行为，就能猜出背后的逻辑。

当然，我有点吹牛逼了，因为我也经常猜错，不过猜错也没关系，反正也起不了什么作用，在任何一个时代的社会上混，讲究的都是：一力降十会，你再能猜测别人的心思也没有意义，没实力都是白搭，为什么公司的老板是老板，而我只是一个小员工呢？就算到了今天也一样，想成功，就得比别人实力强，别人不会生产的东西，你会生产，别人组织不起来的事情，你能组织，这才是实力。

至于猜一猜别人的心思，这都是旁支末节，江湖小技，不登大雅之堂，再说，绝大部分人，多多少少都能猜到别人的心思，无非程度多少罢了。

和我上面猜测的差不多，到了公司业务开展了一年左右的时间，各种问题就开始显现，大量的消费者停止消费了。

用今天的话说，停止消费，就叫断供，对吧。这个业务的本质是信用消费，如果客户提前停止了消费，可不就是断供咯？我算不算是中国最早遇到断供潮的人？

应该算。

大量的客户断供，绝大部分原因，都是运营商的业务员不好好把控客户质量的原因，他们按照公司规定的要求收集客户资料，很多时候只是为了收集而收集，为了满足条件而满足条件，资料都是七拼八凑的，其目的不是为了控制客户的风险，而是为了满足纸面上的条件。运营商的业务员理解这个业务的角度和我们完全不同，他们觉得，只要符合你担保公司纸面上的条件，就该拿到手机。

正是因为业务员的这种心态，很快就出现业务员伙同客户做假资料骗取手机的事情了。

所以，形势在不断变化发展，对应的，我的工作岗位也出现了变化。

我从进公司一开始，是一个驻点营业厅的信用消费业务员，渐渐发展到各地培训新业务的培训员，到最后阶段，我又变成了一个催收专员。

说到催收，现在早已不是一个新鲜概念，那什么信用卡刷爆了，消费贷断供了，都有各种各样的专业催收公司来解决。他们会采取各种各样的手段，来催人还钱。包括但不限于打电话找欠债者本人，打电话找他的单位，打电话找他的亲戚，甚至上门到欠债者家，上门到他单位，都有可能。这些都是相对合法的手段，还有一些非法的手段，我就不说了，因为那些非法催收手段太夸张了，一般只能在网上的各种社会新闻里才能看见。

而我，就开始做这件事。我给断供的客户一家家打电话，催他们续费，对于打电话解决不了的客户，我就上门去找。

怎么样？和现在的信贷催收专员是不是一样一样的？