第353章 活动之后（1 / 2）

&emsp&emsp第353章 活动之后

&emsp&emsp聚美云计算经过一年时间公测，能力提升很多，同时在线人数近千万都承载下来，基本没有出现宕机现象，聚支付使用率得到极大提升，全天下来整个交流过程相对比流畅。

&emsp&emsp618结束，全天交易额达到30亿软妹币，是正常一天交易额的10倍左右。接下来公布了各种数据，比如当天超过一亿人访问聚美和聚划算，还有荣耀当天销售约3亿……

&emsp&emsp很多震撼人心的数据出来，媒体大量报道，淘寳当天的交易额和聚美差不多没有超过40亿，两家平台并没有拉开差距，但这反应到股市导致聚美股价超过60美元，市值超过130亿美元，不久之后聚美市值超过150亿美元。

&emsp&emsp聚美的成长促进了国内电商市场的发展，但同时给淘寳带来巨大的压力，本来淘寳平台今年的交易额翻倍，可按照现在他们公布的数据，几乎不可能做到。

&emsp&emsp国内的舆论环境开始逆转，看好B2C模式的声音大量增加，货到付款，送货上门，退货无忧，售后有保障……

&emsp&emsp要知道再此之前，看衰聚美的声音接连不断，特别是聚美只提供很少的售前服务，哪怕是服装这些非标品，售前服务都不及时，导致从去年下半年开始，出现大量退换货，微博上不少用户做出了类似的反馈信息。

&emsp&emsp比起聚美很少的售前咨询服务，淘寳就完善多了，消费者甚至可以和卖家协商砍价，聚美聚划算都是一口价不能乱改。因此不少人在网上说淘寳更加人性化，消费体验更好。

&emsp&emsp可曲黎坚决不改，他坚定的认为售前服务是鸡肋，要降低消费者的购物成本，将更多的精力用于改进售后服务，因为每一次优质的退换货服务都可能为聚美增加一个忠实的用户。

&emsp&emsp曲黎当年就是这样喜欢上狗东的，自营品类退货太简单了，不用花钱，快递员上门取件，一点都不啰嗦，后来的拼夕夕更加极端，低价商品可以退款不退货。

&emsp&emsp当然，在教育市场时期，缺少售前服务是一个硬伤，路奇在这方面做了妥协，将售前客服业务外包出去，为第三方卖家提供沟通软件，售后客服总部建在湘省星沙。

&emsp&emsp不是曲黎不能坚持原则，而是他不想用个人喜好作为标准决定公司发展方式，原因很简单，他最初很讨厌的拼夕夕都能成功，在淘寳想买低价商品，大量虚假信息（标价10元，点开一看只是一个小配件，真实售价可能要100元），浪费消费者购物选择的时间，可偏偏淘寳在国内电商市场占据了领先地位，可以不在乎用户的购物体验。

&emsp&emsp这次的促销活动，聚美高兴了，阿狸淘寳不高兴，据说内部蕴量着调整，主要是田猫，据说阿狸会加到淘寳导流到田猫的力度，逐步提高田猫平台门槛。

&emsp&emsp另外一个不高兴的是挡挡，聚美打价格战，亏本卖书，用更低的价格更好的服务对挡挡核心用户形成了巨大的冲击。但要说发展最快的品类，那肯定是狗东的3C。

&emsp&emsp聚美在国内有三个电商网站，分别是聚美，聚划算和狗东，广告宣传时经常将聚美和聚划算合并到一起，聚美主站首页有聚划算和狗东电器两个栏目，没有聚划算第三方卖家商品；聚划算则没有任何限制，类似于淘寳可以买到田猫卖家的商品；狗东电器只卖3C数码大小家电。

&emsp&emsp聚美虽然说和挡挡打价格战，但投入的人力物力并不算多，主要拉拢了一大批第三方卖家参战，大东子正真的主力投入狗东电器。假如没有被聚美收购，狗东2010年销售额达到102亿，现在有聚美更完善的供应链解决方案，加上资金和信誉支持，在这个基础上翻倍是有可能的。