第276章(2 / 2)
四、如果家族成员较多,可设立家族委员会,加强家族成员之间沟通,加强凝聚力,实现强大的决策执行力,才能真正发挥家族公司的优势。”
王文吉说:“家族企业的优势,在很多发达国家里,有很多的大企业都是属于家族企业的,而且都是传承了很多代的那种,而且家族企业在经济中的占比是非常的大的,现在我国也在开始形成不同的家族企业了,那么这个家族企业到底有什么样的魅力可以让这么多企业倾心。经营管理很好的家族企业是可以实现双赢的局面的,家族企业的这些优势是企业管理中的独特竞争力。”
“表哥,家族企业的优势是什么?”崔鹏问王文吉。
王文吉说:“家族企业一般都是比较稳定的状态,不会轻易的更换领导者的,有时候在市场竞争中频繁的换帅,对于企业来说是非常的不好的,但是一般在家庭企业中来讲,家族地位通常决定了谁来领导企业,所以那种频繁换帅的状态就是不怎么存在的,一般这个企业的领导都是长期的。这就导致了组织的整体稳定性。因为领导者的做事风格,和管理状态,是会直接的影响企业的经营状态的,所以,家族企业一般不会更换领导者,除非是领导者不能在担任这个职位了,才会更换。
家庭企业是注重承诺和责任感的,而这种承诺感是不会出现在非家庭企业中的。其实这个也是家族企业的一个很重要的部分,在企业的经营中,相互合作是非常重要的,在家族企业里,家族的不同的人在不同的领域里发展,企业之间相互合作是非常正常的一件事情,属于家族企业的内部合作,这个就需要承诺了。这个也是很多的企业所缺少的。
因为家族企业都是相互连接的,可以说是一个整体,很多人负责的方面都是可以互相的通用的,就是只要是对企业发展比较好的方面,一般企业的经营管理者都是不会拒绝的,没有人会说不在我的职责范围内。为了确保公司的成功,家族成员愿意身兼数职,接受工作之外的任务。因为人的交际圈是非常的复杂的,有时候你的朋友圈就可以帮助你家族的企业。虽然那个方面不一定是你负责的,这个就是灵活性,而这样的灵活性是在非家庭企业里没有的。
这个就是跟企业的未来发展的走向相关的,一般的企业都是一季度为主要的标准的,都是进行一季度的展望,而且会制定一季度的目标。而家族企业会考虑的是未来的几年的,这里面就涉及到了家族企业里比较标志性的一种思想,那就是耐心资本,这种资本是家族企业独有的。耐心资本包含的是方方面面的,不仅仅有金融资本,还有人脉,文化以及社会资本,这些都是互联互通的。家族企业可以有非常长远的计划,三年五年甚至到几十年都是有的。这个是非家族企业比不了的。
其实这个就是荣辱与共的一个状态,家族企业的发展直接影响到的是整个家族的收益。所以家族成员是会为了企业的发展放弃一部分的的收益的,特别是在企业处于艰难阶段的时候,家族众人都是会伸出援手的,而且自己也会非常努力的去工作,可以不要任何的工资,这个也是家族企业特有的优势,可以在企业危难的时候,相互依靠,共同努力。
虽然家族企业是非常的具有独特的优势的,但是对于企业的管理者来说,家族企业想要平衡也是非常的不容易的,毕竟一个企业的发展还是需要进步的。在企业的经营中,肯定是会遇到这样那样的问题,而当家庭企业内部之间没有平衡好,出现了矛盾,这个矛盾如果没有及时解决的话,那就有可能成为一个定时炸弹哦!这个就需要家族企业的领导者做出正确的判断,平衡相互之间的力量了。
家族企业的这些优势是企业管理中的独特竞争力的一些方面,其实企业的经营管理都是比较复杂的,我们要做的就是发挥优势,规避缺点。这样企业才可以欣欣向荣。”
“家族式企业的优点和缺点是什么?”崔鹏又问王文吉。
王文吉说:“首先,我们得想一想,很多中小私企的老板会用‘皇亲国戚’呢?这些皇亲国戚可能是亲戚、朋友、同学。毫无疑问,这里面肯定有它的好处,有哪些好处呢?我列举以下几个:
很多老板认为,我让我的小舅子做采购;我让我的弟弟去管理整个车间;我让我的老婆去统管财务,因为有了这些亲情关系的存在,我不仅有这个企业的所有权,经营权也掌握在我们自己人手里,俗话说‘肥水不流外人田’。其实,它的好处就是管理成本会很低,就像自己的家人一样,你不需要花太多的精力、心思去考虑管理的问题,因为你企业的所有权和经营权在家族式企业这个载体当中是统一的。
管理成本为什么低呢?很大程度源于信任的成本。人与人之间最大的成本是信任的成本,因为有了这一层关系,这种信任的成本会很低,导致管理成本也很低。
企业人员的流失严重的会影响到企业的运营,曾经一位企业老板就深有感触地对我说过:‘人员流动频繁对企业造成的损失,只有企业自己知道……’比如,招聘的成本、培养的成本等等。
因为我们的亲戚、朋友,他们的圈子到了哪里?哪些人擅长什么技能?老板心里是清楚的,这个时候就不需要花太多的时间去人才市场上、也不用花太多的时间在新员工的培养上面。
在一些传统行业,我们很多技术、产品的可复制性太大了。比如,我们的销售渠道、技术资料、工艺流程,特别是在有些行业工艺流程也是需要一定的保密性的,在这种情况下,我们用我们的亲朋好友,企业的风控成本是很低的,因为大家的利益,整个家族的利益是统一的。
当然好处还有很多,我这里就不一一列举,我想正是因为有了这些好处,所以,很多老板、高管,才愿意用这些‘皇亲国戚’。
家族式企业的弊会出现任人唯亲的现象任人唯亲,裙带关系严重,这就导致外面的真正优秀的人才进不来。会出现因人设岗,而不是根据这个岗位的具体职能职责而去找合适的人才,而是因为他是我的亲戚,他是老板的弟弟、老板的小舅子,所以安排他做采购、做厂长。久而久之,因人设岗、一人多岗的现象严重,这也是很多企业留不住优秀人才的原因。
因为老板的亲戚朋友,跟老板打交道的机会相对来讲要多很多,频率也要高很多,这个时候就会出现什么问题呢?企业里面就会出现很多越权管理的现象。不是因为这个岗位它所对应的职能职责应该归他管,而是因为关系,因为他跟老板走得近,因为他是老板的亲戚,因为他认为他替老板着想,往往越级管理就这样产生了。
当企业长期以往形成了这种任人唯亲的氛围以后,人才梯队就很难形成,优秀的人才进不来,甚至进来了也会被排挤出去。一些庸才,一些普普通通的人才可能会因为裙带关系又留在了企业,这其实是对优秀员工的不尊重。
我经常讲,我们在企业里面一定要想方设法捍卫优秀员工的利益。因为优秀员工的利益是跟公司的利益在一条线上,如果我们一个企业、一个管理者不懂得捍卫优秀员工的利益,那我想我们这个企业的企业文化也会出现问题。”
“家族式企业怎么管?”崔鹏再问王文吉。
王文吉说:“讲了家族式管理的利和弊以后,我想谈一谈,我们在这种企业里面,管理该怎么做呢?
当我们企业里面出现很多管理问题的时候,我们首先不要想着他是谁的亲戚,不要想着关系先入为主,不要有关系的概念在我们的脑子里形成,而是先把这些所有的管理问题用数据进行呈现,靠数据说话。因为数据对应着的是感觉,很多人经常会讲,会依着自己的感觉走,我感觉这个人还可以,那个人还不错……
用数据说话以后,无论他是老板的亲戚,还是老板的朋友,还是外面引进来的人才,还是普普通通的员工,我们都不要有先入为主的判断。我们先把他所做的事,用数据统计出来,用数据说话。
哪怕他是老板的亲戚,比如,老板的小舅子负责采购,这也没有问题,但我们要统计他的采购准交率,统计他的物料采购的回货周期,统计出来后,他是不是个称职的人一目了然。如果采购准交率只有5%,我想当你把这个结果数据呈现给老板看的时候,老板自然而然也会去做出判断。
当企业只有三五十个人、一百左右人的时候,我们还能够靠人盯人的方式来进行管理,但当规模达到2人、3人、5人的时候,必须要依靠流程进行管理。当企业规模到了3人的时候,是管理最困难的时候。所以,阿米巴经营就是以各个阿米巴的领导为核心,让其自行制定各自的计划,并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标。当然,今天我们不是探讨阿米巴怎么做,目的是要让大家知道企业达到一定规模一定得靠健全的流程制度。
只有用流程来约束每一个个体的效率,才能够保证公司整体的效率。无论他是否是老板的亲戚,是否是老板的朋友,都不重要。因为流程是针对岗位来设定的,而不是针对个人设定。
人才梯队建设的第一个台阶是我们的一线员工,我们应该从一线员工到高层管理,每一个台阶都要注重人才梯队的建设,注重人才的培养。只有这样,才能让一个企业良性的发展。
当我们在用‘皇亲国戚’的时候,一定要注意,这个人是要在岗位产生的价值,而不是在关系上产生的价值。我们要让这个人根据他的能力来给他职位,而不是因为关系来来定职位。有的企业里面就曾经出现这个现象:一个老板工厂越开越多,可能他就让一个2几岁的小伙子,他的一个亲戚去负责一个工厂。无论是从经验、从资历、从管理的能力上来讲,都达不到要求。
作为老板、高管,我们也不能够把关系放在前面,虽然有‘任人唯亲’有信用成本、风控成本都比较低等好处,但是我们也不能执着,因为你一旦执着于这种关系的话,企业发展到一定阶段就会遇到瓶颈,不仅仅是管理的瓶颈,还有经营。
家族式管理对于提高企业生产经营活动有很大的促进作用,但随着企业的规模发展,家族制的管理逐渐不适应现代企业管理,企业要从家族制管理转向现代企业管理进行升级,当然,这个过程不是一蹴而就的,针对家族式的企业,管理怎么做?你需要做到用数据说话、健全流程,靠流程管事、建立人才梯队、不要因人设岗,而要因岗设人。”