第五十三章 世界之窗（2 / 2）
欧阳秋歌一副认真倾听的样子。
“刚开始，我们的管理做得不够好，”查理先生继续说，“可以说没什么真正的管理，和雇员们一起干活，在规定时间内把活干完，公司给他们提供一份不至于让人灰心丧气的薪水和令人愉快的工作环境。”
欧阳秋歌说：“我觉得这就是好的管理，简单明了。”
“后来管理咨询公司的人跟我说，管理知识工作者和管理体力工作者有很大区别，”查理先生手上的动作很丰富，“通讯公司主要由知识工作者组成，你不知道雇员们在想什么，你不能要求他们每个动作都符合标准，那样没用。”
“那你有什么好办法吗？”
“我们只能在现实的基础上，把工作目标定得尽可能高些，让大伙手里总是有活可干，停不下来。”
“目标的高低是不是很难把握？”
“当然，目标不能定得太高，得让大伙够得着，或者跳一跳就能够着。”查理解析道，“无法实现的目标比没有目标更令人沮丧，这需要一些经验和评估。”
“我们酒店经营管理属于服务行业，顾客就是上帝，为顾客提供满意周到的服务是我们的职责。”欧阳秋歌仍然想把话题转向酒店管理，“对于提高酒店的管理水平，您有什么建议？”
查理想了一下。
“有一次，我和家人一起去看马戏表演，演员穿着五彩斑斓的衣服，非常漂亮，他正指挥一头黑熊做各种高难度动作，”查理先生说，“黑熊每做完一个动作，演员总会及时摸摸它的头、往它嘴里扔点好吃的……”
欧阳秋歌微笑道：“我明白了，员工每完成一个小目标，就要及时奖励他们。”
查理摆摆手，说：“给熊投食，并非问题的关键，演员是在和黑熊建立感情，他用行动告诉黑熊，‘唉！伙计，你的表现太棒了，我相信你，我为你骄傲。’”
欧阳秋歌若有所思道：“这我也有同感，如果有事没事老是训斥员工，员工的心里肯定会不好受，你还指望他能挤出笑脸，用阳光的心态去温暖客户，这太难了。”
查理先生笑道：“所以我会优先与员工联络感情，与员工和善，平等相处，经常和他们分享我的见解，分享可口的糖果零食。”
“天呐！你们原来是一伙的，”欧阳秋歌心里惊呼，差点叫出声来，“这跟陶弥渡以前呆过的、韩冰冰现正在管理的快多米诺公司一模一样阿，只不过他们独爱巧克力罢了。”
尽管心里这么想，但从欧阳秋歌嘴里说出来的却是：“听查理先生一席话，我深受启发，您是我的老师！”
两人走走停停，走到比萨斜塔的微缩景观前，查理先生停了下来。
“我觉得这个景点最有价值，”查理先生说：“在这个斜塔上，物理学家伽利略用实验推翻了伟大的亚里士多德的理论。亚里士多德认为两个物体同时落下，重的物体会先落地，就好比石头和羽毛，石头肯定先落地。伽利略做了一个创举，他将一大一小两个铁球从塔顶扔下去，结果两个球同时落地，亚里士多德错了。”
“不迷信权威，”欧阳秋歌附和道：“就像我们国内经常讨论的，‘实践是检验真理的唯一标准’。”
……
中午，众人在埃菲尔铁塔下会合休整之后，一起在世界之窗内继续游走，他们知道很多景点背后的故事和文化，心情愉悦。
托马斯对沙漠中的金字塔和狮身人面像很有研究，他说在希腊神话里这半人半兽的怪物叫斯芬克斯，是巨人和蛇妖合体生出的女妖，她从智慧女神缪斯那学到很多谜语，每天在悬崖边的路口守着，每一个想通过的行人必须猜谜语，猜错就会被她吃掉。她吃掉了很多人。有一次，连国王的儿子都被他吃了，国王很愤怒，悬赏谁能制服斯芬克斯就把王位让给他。有个叫俄狄浦斯的年轻人应召前去为国王报仇。斯芬克斯见到俄狄浦斯，给他出了一道最难猜的迷语：“什么东西早晨用四只脚走路，中午用两只脚走路，晚上用三只脚走路。它脚最多的时候，是他力量最弱的时候；脚最少的时候，是它力量最强的时候。“，”这是人！“俄狄浦斯很快猜出来，“在生命的早晨，他是个孩子，不会走路，用双手双脚爬行；长大以后，进入壮年，在生命的中午，力量最强，他用两只脚走路；到了老年，身体衰弱，走路要拄拐杖，这就是晚上，他用三只脚走路。”斯芬克斯没想到他的谜语会被这个年轻人回答出来，感到十分羞愧，便从悬崖上跳下去摔死了。国王听到这个消息非常高兴，就把王位让给了这个年轻人。在让位之前，国王命工匠在斯芬克斯出没的地方雕刻出斯芬克斯的形象，以便大家记住这个恶魔。公元前，亚历山大率领一支军队东征埃及，在雄伟的金字塔前发现了这个狮身人面像，希腊人被惊得目瞪口呆，他们马上将这座狮身人面像命名为斯芬克斯。
“斯芬克斯的故事很有意思，它让这片沙漠石头立刻有了生命。”欧阳秋歌发表自己的感想：”人认识自己比认识是这个世界更难，因为人的眼睛可以看清这个世界，却看不清自己。“
……
丹尼尔看到激情牛仔舞时，显得有些兴奋，他跟欧阳秋歌吹嘘自己拔枪速度特别快，休息时间有事没事便练习拔枪，还是什么拔枪协会的会员，他透露说，他家乡农场里的农场主和牛仔拔枪速度没有一个能和他相提并论。
欧阳秋歌说：“我家乡郊外的农民拔萝卜的速度也很快，我猜让他们好好练练，没准过几天就能赶上你。”
“你会拔萝卜？”
“我不会，但天还没亮我就看见农民将一车车萝卜送进城，你想想，”欧阳秋歌说：“如果拔得不快，怎么可能一大早弄到这么多萝卜？”
……
珍妮小姐肤色潮红、亚麻色的头发在阳光下闪着金光，她印象最深的是复活节岛那些巨人石像，她坚持认为这些石像肯定是外星人放在岛上了，岛上那些人根本没那么大力气。
……
朴正花小姐说她喜欢巴黎圣母院，因为她读过维克多雨果的同名小说，为此她掉过很多眼泪，真是太感人了。她说：“有时人的外表和内心是相反的。”
景点一旦有了文化，便有了灵魂。
……
众人一路折腾：仰光大金塔、日本桂离宫、富士山、印度泰姬陵、荷兰大风车、法国凡尔赛宫、巴黎凯旋门、思想者、罗马斗兽场、美国夏威夷火山，科罗拉多大峡谷，曼哈顿、自由女神像、世贸大厦、总统山、白宫、白金汉宫、克里姆林宫、冬宫、丹麦美人鱼、印第安舞蹈、非洲热舞……直到人困马乏、满身热汗涔涔。
一直到下午四点左右，在欧阳秋歌的提示下，众人才终于偃旗息鼓，一起坐车回极乐门。