第二十四章 改变的开始（1 / 2）

几天后，培训结束，郝希梦正式上岗。而社区陪诊服务也随即开展，成为了社区工作的一个分支，帮助那些无法独立看病的居民们去医院看病。

这项服务主要由郝希梦和吴冕负责。郝希梦从居民家属转为了一名社区工作者，而吴冕则以社工的身份陪伴居民就医，成为了居民们名副其实的临时家属。两人虽然在一起工作，但又像是身份互调了一般，那种感觉既微妙，又神奇。

不过在服务初期，居民们对社区的陪诊服务还不是很了解。他们或许听过“陪诊师”这个行业，但对社区服务的流程并不了解。于是郝希梦和吴冕特意腾出一个周六，决定在社区小花园里举办一个宣传活动，对社区的这个新服务进行全面的讲解。

由于是周末，来参加活动的居民很多，有老有少，有男有女。讲解开始前，就有大爷大妈问，活动结束有没有奖品？郝希梦似乎觉得这是他们的疏忽，连忙看向吴冕。吴冕则一派镇定，露出职业假笑，耐心地解释这次只是讲解服务安排，没有奖品。大爷大妈们听后，虽然有一瞬失望，但也没有离开的打算，凑热闹的兴致是一点没减。

这一天的天气微凉，但居民们还是将小花园坐得满满当当，郝希梦和吴冕负责讲解，苏宥娜则亲自坐镇，给他们最大限度的支持。郝希梦看到有这么多人，觉得还有点小激动，先做了自我介绍，然后拿出花了两天时间写好的细则，全面地讲解了一遍服务内容。她说得兴致盎然，居民们听得也算认真，但大部分人都持观望态度，而另外一小部分则是满脸疑惑。

郝希梦见状，酒请大家就服务内容提出问题，由他们进行答疑。大家听了，都争相举手，还没等郝希梦指定，一个大爷腾地一下就站了起来，抢着说道：“之前我在超市门口，也看到有人在宣传医疗服务，后来一打听是个牙医门诊，正好我想镶几个假牙，就信了，结果镶得不合适，还花了不少冤枉钱。”

“王大爷，您说的那是医托，我们是陪诊。再说咱们社区也不搞这一套。”吴冕对居民情况比郝希梦了解，跟这个大爷也很熟，于是也抢着回答。

“那你们能帮忙挂号吗？我们有时看病抢不到专家号……”一个大娘也举了下手，提出了自己的需求。

这些问题根本就跟她的讲解完全没有关系，郝希梦不知道怎样回答，只露出一脸尴尬。

“张大妈，您说的是黄牛，那也不归我们管。我们陪病人看病，挂不上专家号，也只能去看普通号，要是看到黄牛，说不定还会顺便举报一下。”吴冕倒是习惯了厚脸皮，继续回答。他说完后，看到还有人相继举手，又补充道：“各位居民，我们不是医托，也不是黄牛，而且跟外面那些陪诊师也不一样。”

“那你们和外面的陪诊师有什么区别？”这次提问的是一个年轻的宝妈。

郝希梦看向那个宝妈，一脸认真地答道：“我们只针对小区居民进行专项服务，更细分，更集中，更贴心。换句话说，我们就是咱们居民的临时家属，在居民独自一人时，提供陪伴就医的服务。”

“那你们怎么收费啊？”

“这是咱们社区的服务，不收费。”

“不收费也有提成吧？小郝，你是新来的吧，之前是做什么工作的？”

“姐姐，我们真不是医托。如果有居民需要陪诊，可以自己指定医院，我们也不管抢号，到医院后也是按照病人的意愿，帮忙排号。”说来说去又绕回来了，郝希梦听出这个宝妈话里的意思，心里颇有些无奈，但回答起来依旧不卑不亢，“我在渡城护校，学的护理专业，毕业后在三甲医院实习过，后来在咱们社区医院工作过。我进入社区，和在医院里一样，拿的都是月薪，没有任何提成。”

“是的，我们这项服务就是系统化地解决居民看病难的问题，主打的就是一个陪伴。如果有人生病，需要陪诊，我们都会记录和跟踪，以便大家能够及时得到救治。”吴冕听后，也帮忙解释。