第十一章 社区工作的buff（2 / 2）

“那我们自身的生活会不会因此受到影响？我们和居民的生活边界又在哪里呢？”吴冕微微皱起眉，有些不情愿地问道。

苏宥娜感觉吴冕的口气里有些抱怨，于是语气变得更加柔和：“小吴，这个问题我也无法给你说出一个明确的答案。如果非要我回答的话，我只能说，社工深层次的服务并不是依靠这个专业的理论和方法，而是依靠我们人本身，用生命影响生命，甚至可以说是彼此互相影响。”

“互相影响，这个就是自助助人？”

“你也可以这么理解。所以我们社工会在生活中融入工作角色，时刻反思，开阔视角，提高格局，为人真诚温暖，行动有策略，想办法去帮助和提升我们所遇到的人，甚至是改善整个社会环境，以此做到精神内化，全面提升自己。”

“这个听起来好难啊。”

“确实如此，这就取决于我们这个行业的特殊性。我们的工作环境是以整个社会为基准进行分割的一块区域。我们的服务对象就是这一小块区域中，以社会活动为基础的社区居民。所以我们要从社区居民的角度出发，对他们多一份理解和善意，结合实际方法去帮助他们，改变他们的困境，令他们的生活变得积极而美好。”

“这就像是他们真正的家人一样？”吴冕忽然感觉肩膀一阵沉重，像是凭空担负了一个重担一般，不由暗暗吸了口气。

苏有娜注意到吴冕的情绪，又宽慰道：“其实我们和居民之间还是有边界的，不过这也和普通职场之间的边界有所不同。随着工作的深入，你慢慢就会感受到的。这种边界会让你在和居民的接触中更懂分寸，更容易察觉居民的情绪，最终做到在正常的规则秩序下，和居民们互不干涉，但又彼此影响。”

“感觉好高深啊。”

“其实也没什么高深的，这就像你玩游戏一样，打怪升级也是有一个过程的。”苏宥娜鼓励地看着吴冕，投其所好地开导道，“但要记住一点，情感代入，只要在工作中以居民的角度去考虑问题，就会事半功倍，这就像是……”

“游戏里的buff?”

“哈哈……对。只要做到这一点，我们做社区工作时自然就会得到相应的增益。”

“行，不就是临时家属嘛。主任，这事就交给我吧，保证完成任务。”吴冕似乎懂了，感觉精神振奋了一些，像是浑身充满了buff的力量。不过在说到“临时家属”这四个字时，他的脑中忽然一闪，不由自主地浮现出了郝希梦的身影……