第二十七章 大整改（1 / 2）

在处理李庆这件事的过程中，陈舟也抽空将其他几个门店全部转了个遍。

类似倒卖配件这种恶劣事件倒是没有再出现，只不过每家店都或多或少的存在一些问题，有经营方面的，有硬件设施方面的，有场地环境方面的，陈舟全部记了下来。

而除此以外，整个e时代除了步行街以外的所有门店都存在的一个核心问题是，缺乏服务至上的意识。

老爸陈建国的经营概念跟这年头大部分网吧从业者一致，并不认为网吧属于服务场所。

这一点说对也不对。

站在时代背景的角度下，其实没什么问题。

因为现如今大部分人都是刚开始接触电脑，网络带来极强的新奇娱乐性会让他们忽视其他问题。

即使热的满头大汗，即使网吧里臭气熏天，但只要能玩游戏，能上网聊天，网络带来的爽感和新奇感会转移注意力，从而将生理上的不适压制下去。

这也是这年代绝大多数网吧生意火爆的主要原因。

得益于它的新潮以及民众日益增长的上网需求。

可是随着社会的发展，时代的进步，当网络不再成为一个新潮玩意儿的时候，这种蛮荒式的经营方式就会立刻显露出环境糟糕、服务理念差的弊端，从而逼迫网吧行业不得不放低姿态，迎合顾客的体验感。

后世的网咖就诞生于这样的背景下。

陈舟想做的，只不过是领先一步而已。

都是活生生的人，待得舒服和待得难受，能感觉不出来吗？

更何况他从一开始就是奔着连锁网吧的目标去的，并且还想借助网吧对于线下的影响力和覆盖面实现对互联网领域的基础支撑，口碑和品牌形象自然就成为了首要考虑的核心问题。

这个观念必须从一开始就扎根在每个员工的心中。

“任重而道远呀！”

夜里，陈舟坐在桌前，面前的电脑屏幕上显示着目前e时代所有门店存在的问题。

“还是得先把这几家店整改好，才能去说更大的目标。”

陈舟抽完一根烟，思考片刻，开始在文档中列出整改方案。

首先就是所有门店立刻更换新的网管软件，并且同步开启培养会员用户的活动。

其次增加多项附加服务，像零食饮料、点卡等必须保证满足绝大多数顾客的需求。

然后，没有安装空调、排气扇、灭火器等设施的门店，即刻全部配备齐全。

最后一点，建立统一的人员编制和薪资水平，并且设立激励奖金机制，对店长和员工给予不同的现金奖励。

陈舟自始至终都相信一点，只有钱到位才能让员工按照要求和标准做事。

一千块的工资想让员工干出三千块的工作，那不现实。

而除过这些所有门店都要改变的问题以外，针对不同门店的问题，陈舟也做出了方案。

之前李庆的这个店，所有员工全部开除，重新招人。

将小王调过去暂时担任店长，以这边的经验对那边的新员工从基础开始培训。

针对配置低的问题，统一按照e时代应有的标准采购新的配件更换上。

那边的环境倒是还可以，装修及硬件设施方面可以不用动，但是最重要的是要及时改变它在周围市场的口碑问题。

最简单的办法就是，搞活动赚吆喝。