第560章：为了优雅和礼貌（2 / 2）

江晓白道：“你们记着，客人来了是享受服务的，我们一定要以最好的服务态度和服务礼仪，以及服务技巧，让客人感觉自己是大爷，这样他花钱才爽快。”

至于怎样让客人感觉到是大爷？技巧就是放低自己，从细节上称赞客户，胖的就说他有福气，是富贵相，瘦的就说他身材好，皮肤白的就说他会保养，皮肤黑的就说是健康色，长得高的就说他威武，长得矮的就说浓缩的是精华，爱笑的就说他和蔼，严肃的就说他威严……

总之，根据客人的特点说客人喜欢听的话。

江晓白在传授这些经验的时候，张红玉端着定做的高木桶来了，放在按摩沙发前后，她说道：“贵客，可以脱鞋泡脚了！”

江晓白叫停她，道：“李医生有没有给你们泡脚的药水？”

他可是特意嘱咐过李英俊，要他做一些活血杀菌的小中药包，再做一些玫瑰花瓣等小包，泡脚的时候用。

张红玉道：“李医生给了一些，说泡脚的时候可以放在里面，有活血杀菌的功效。”

江晓白道：“你把水桶放好后，第一件事不是喊客人拖鞋，而是介绍药包的功效，让客人明确的知道，用这个中药泡脚后对他的身体好。”

他强调，这是价值放大。

唯有把一件原本平常的小事价值放大，才能让人感觉到与众不同。

张红玉听完，在房间的柜子里拿出两包李英俊配的药粉包和花瓣包，拆开撒入木桶里。

接下来是脱鞋泡脚的环节。

张红玉仍是说贵客您可以脱鞋泡脚了，江晓白又立即纠正，道：“这个时候你要说：贵客，我帮你脱鞋泡脚！”

几个技师嘟着嘴道：“我们还要帮客人脱鞋啊？”

江晓白笑着道：“大部分客人都不会让你们帮忙脱鞋的，你们不好意思，其实他们也不好意思。”

话风一转，道：“但是对有些喝过酒半醉的客人，或者你问了，他又同意让你帮忙脱鞋的人，作为技师，你就要蹲下来帮助客人把脱鞋了。”

几个技师一阵怨声载道，总觉得帮人脱鞋是伺候人的活。

江晓白沉声道：“正儿八经的医生还给病人脱裤子呢，还给病人端屎端尿的，脱个鞋子怎么了？”

说完，哼声又道：“古时候有个大将军叫韩信，还受过胯下之辱呢！”

他其实很少用重话训人，但是面对一群女人的时候，不训不行，很容易叽叽喳喳的。

训完之后，果然所有人安静了下来。

江晓白又道：“洗脚按摩的时候，需要穿宽松柔软的衣服，裤子也要换成中裤，所以一般在你们出去打水的时候，可以提醒客人把衣服换了，同时换上拖鞋，这样你们大概率是没有帮客人脱鞋的机会。”

“我先前之所以那么说，是让你们有一个服务的心态，连心态都放不下，怎么可能做好服务？”

一番话说下来，所有技师都脸上悻悻的。

说话间，江晓白已经自己脱下了鞋子，挽起了裤管。

江晓白道：“接下来，你要先试一下水温，感觉不太烫才能让客人泡脚，等客人把脚伸进木桶里后，你要询问客人水温如何，太烫就要加冷水，客人觉得温度不够就要加热水。”

张红玉等人一一记下。

接下来，进入泡脚的环节。

李英俊不知道后世洗脚的流程，因此这个时候是空白期，江晓白便告诉所有技师，当客人在泡脚的时候，技师需要对客人的肩部和颈部进行按摩放松，时间15分钟。

肩部和颈部放松的按摩手法，李英俊传授过，张红玉当即给江晓白按了起来。

不得不说，张红玉按的还不错，虽然手法有点生硬，但拿穴很准，力度也够。

江晓白一边享受按摩服务，一边道：“作为技师，另一个重要的工作内容就是陪聊，要引导客人说话，这样才能拉近与客人的关系。”

张红玉惊诧道：“李医生说按摩的时候要专注，尽量不要跟客人说话。”

其他技师也都点头。

李英俊讲的和江晓白讲的完全不同，她们都不知道该听谁的了。