第六百四十五章（1 / 2）

在林凡看来，这件事，司机和女生都可以说没有错，但又可以说都有错，而他们的错，都是平台的规则造成的。

平台的规则，导致了司机和女生的矛盾。

司机想的，不过是想多赚点钱，快点完成一个订单，但平台却给出了40分钟的搬家时间，这就很有操作空间了，司机当然是希望这个时间越短越好了，这个时间越长，司机的心态就会越差，因为这浪费了时间。

遇到一些理想的客户，可能十来分钟，就把货搬完了，甚至客户还会花点钱，让司机帮忙搬，那可以说是皆大欢喜。

但要是遇到一些客户，比如这位女生这样的，精打细算，不但不让司机赚到一分钱的搬货费，还把40分钟利用到极致。

司机不爽，可以说是肯定的了。

林凡自己就做过外卖员，太理解司机的心情了，简直感同身受，虽然搬家和外卖并不尽相同的情况，但都同样有被平台规则逼疯的时候。

笼罩在外卖员头上的两大噩梦，就是超时和差评。

一个外卖员接了一个订单，就必须避免超时和差评，为了避免超时，外卖小哥需要在路上飞奔，如果一个单很急，外卖小哥的心态就会崩，脾气就会变得烦躁急躁，甚至骂娘。

林凡刚开始出来跑外卖的时候，也是这样的，可以说这是人之常情了。

因为超时是要扣钱的，谁也不想自己扣钱啊，一旦和钱挂钩，就是利益冲突。

后来林凡自己调整了心态，才慢慢学会了坦然，超时就超时吧，这种事情总是难以避免的。

反正林凡也是一个人，还没有太大养家的压力，这点钱亏得起，所以他调整了心态，就不再为超时烦躁了。

同样还有差评，一开始的时候，因为害怕顾客给差评，跟个孙子似的，对顾客各种小心翼翼，伺候皇太后似的，生怕让客人不爽，给个差评。

要是不小心超时了，不小心把外卖撒了，简直恨不得给顾客跪下求饶，让顾客不要差评。

后来林凡也调整了心态，去你大爷的吧，你爱差评就差评，哥没必要跟你装孙子。

于是，一个潇洒，洒脱不羁的外卖员就诞生了。

当然了，不是所有人都能像林凡这样洒脱不羁的，林凡是还年轻，没有养家的压力，那些养家压力大的外卖员，为了几块钱都要斤斤计较，他们承受不起超时和差评带来的伤害，自然心态也特别容易烦躁和崩溃了。

司机错在哪里呢，就错在服务态度不好，就算对客户不满，作为一个服务人员，也不应该表露出来，这是服务态度的问题。

因为司机表露了不满，让这个女生误会了，产生了畏惧心理，这确实是存在过错的。

“现在这个社会，司机害人的事还少吗，能怪我吗，之前不是有网约司机把女乘客杀害了吗，他那个眼神，我误会了怪我吗！”

女生激动的道，眼圈都红了起来。

林凡道：“你是对的，你有这个担心，也不能怪你，但你是不是应该冷静一点，有更好的处理办法啊，没必要自己就跳车吧，这无论如何说，都是太极端了。”

女生道：“我害怕，我能冷静想问题吗，我一心只想快点逃脱他的魔掌。”

货车司机一脸无语：“什么叫我的魔掌，你自己被害妄想，就一味怪我吗！我可有对你动手动脚过，我可有言语威胁你过？就因为我不爽的眼神？你就认定我要害你，你神经病啊？”

女生哼道：“就凭你的眼神，就凭你偏航，这还不够吗！”

两人一时间吵了起来。

忽然，远处传来了警笛声，警察来了。

林凡道：“你们也不用吵了，我给你们报了警，是什么样子的，等警察同志来调查吧，相信警方会给你们一个合理的处置。”