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0110 第一单(1 / 2)

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周六下午和周日上午,宅天下的几位员工把陈冲在工作会上交代的事情全部做完了。

街上随处可见宅天下发出去的宣传单,小区楼道中和居民房门上也夹着相同的传单。

这种老式的宣传方式无疑是眼下最有效的宣传方法。

在清河县城,也只有少数几个楼盘,大多是居民自建房屋和老式的单位房,混进去比较容易,张发应该算是圆满完成了陈冲交代的任务。

周末上午上完课,陈冲吃了午饭到公司,开始对员工进行第一次培训,主要是接待客户的话术。

其实很简单,归结起来就是言简意赅,礼貌准确传达信息。

正当他培训到一半的时候,坐在电话岗上的马娟提起了精神。

电话响了。

抬头看向陈冲。

陈冲走过去,给马娟使了个眼神,意思是他亲自示范一下如何接待客户?

陈冲拿起电话,语气柔和道:“喂!你好!宅天下,请问需要订餐吗?”

“是的,你可以在我们这里订购乡村基的饭菜。”

“好的,方便告诉一下你的地址和名字吗?”

“好的,请你确认一下信息是否准确,一份儿童套餐,刘女士,城西九路18号,三楼右手边。”

“好的,刘女士,请你稍等,我们的骑手正在前往取餐的路上。”

陈冲挂掉电话,给乡村基店里去了一个电话,言简意赅,“一份儿童套餐!”

说完看向马娟,“学会了吗?很简单,了解客户的需求,确认客户的地址,然后通知店里准备餐食。

说话语气亲和热情一点,不要问多余的问题,说无关的事情。”

马娟点了点头。

陈冲让罗璇把准备好的袋鼠玩偶送了一个过来,拿在手里对罗闯和张发说,“你们也跟着我跑一趟吧。”

两人点头。

三人穿上宅天下特有的黄色工作服骑着电瓶车行驶在新华大道上,显的别具一格。

到店里,等了快十分钟,陈冲有些不满意,直接给经理提意见,“十多分钟了,还没准备好!”

经理无奈道:“陈总,没办法,店里也忙。”

陈冲道:“不能单独设立一个打包服务区吗?指定两位工作人员专门负责电话订餐的单子,这点事情都做不好,你怎么当经理的?

如果现在是十单、几十单或者上百单,岂不是全乱套了?

如此低效,等客户收到餐食都冷了,夏天还好说,冬天你让客户吃冷的?”

丝毫没给经理面子,劈头盖脸就是一通指正,之前私底下聊的时候,态度端正,说都准备好了,现在玩了这么一出,陈冲很不满意。

经理知道陈冲和陶小平的关系不错,也不敢得罪,态度诚恳道,“陈总,我马上安排,就按你说的做。”

陈冲瞥了他一眼,提着餐食走了。

出门骑上电瓶车前往客户家里。

走到门口,面带微笑轻轻敲了一下门,一个三十岁左右的女人推开了房门,家里的小孩子也闻声而来。

陈冲右手提着包装袋,左手托着下面,微微弯腰,礼貌地送了上去,“你好,刘女士,这是你点的餐。”

刘女士面带微笑接过去之后,陈冲又把小袋鼠玩偶递了上去,“刘女士,恭喜你成为我们宅天下第一位用户,这是送给你的的礼物。”

站在旁边的孩子跳起来抢了过去。

陈冲最后道:“刘女士,祝你用餐愉快。”

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