第98章（2 / 2）

陈焕为了把全年的指标冲击完成，几乎每天都在围绕几个部门内的主要客户在奔波，特别是史实的那些客户。他不随访还不知道，史实平时工作的时间都在干什么他不去猜测了，总之很多客户的关键人物根本就不认识史实这个人，业务全凭惯性在往前走。陈焕带着史实从头到尾的重新建了客户档案，梳理客情，建立客户关系，还要在年终阶段全力冲业绩，可谓是困难重重。

让他比较欣慰的是部门的总体完成率非常喜人，不得不说李春燕和赵秋红的业务能力确实非常强，两个人开足火力，预估年底完成率均可以超过12%。纪玥也不差，基本上在陈焕和她一起随访过一次之后就不用再操心了，他只需要把资源匹配给她就好，她那些问题客户在她的全情投入下立刻产生了明显的变化，预估年底完成率可以接近11%。

问题最大的还是庄大宝的客户。本来他的客户经营状况都很优质，但是因为庄大宝经常耽误给客户开计划，对缺断货也从来不给客户反馈信息，导致客户经常以为第二天可以用到的药品，在患者已经到医院等着的情况下，他才告诉客户这些药还没有在公司开票，这让客户非常愤怒。在陈焕随访的时候把矛头直指他们公司，对于这些怨气很重的客户，要比史实那些近乎全新的客户还要难。他先要扭转客户的负面情绪，先保住现有业务不掉量已经很困难了，后面还想让业务有所增长就更是难上加难。

陈焕恨不得立刻开除了庄大宝，但是换个新人也许能让客户消气，但是新人熟悉市场需要时间，对年底冲击指标是不利的，何况这部分客户的情绪已经不仅仅是针对庄大宝本人，而是针对江城医药，认为江城医药就是一家管理松散，品种不全，送货不及时的公司。

陈焕也考虑过暂时放弃这部分客户，把部门整体指标的完成压力转移到其他业务员身上，但是这并不是解决根本问题的方法，毕竟这些客户本身还是非常优质的，起码明年还要指望在这些客户上有所上量。于是陈焕采取了最困难的一种方式，与客户硬抗，也就是通过反复沟通和明显改善的方式，取得客户的重新信任，从根本上改变公司在客户心目中的形象，让客户产生到与之前截然不同的体验。

在这个过程中，庄大宝也有所改变，他看到陈焕把他的客户当做自己的客户一样每天盯着采购计划，协调短缺品种，沟通物流配送，拜访客户关键人物，这让庄大宝不仅仅学到了业务工作该怎么去做，也让他由衷的对陈焕产生了钦佩之情。于是在陈焕的亲身示范下，庄大宝也开始有样学样的对工作认真负责起来。而庄大宝的改变让客户对陈焕，对公司的态度变得越来越友好，从庄大宝转述的客户的话里就可以听出来，许多客户都说庄大宝遇到了陈焕这个好领导把他拯救了，要不然他准废了。

这些话不知道真的是客户说的，还是庄大宝自己的感慨，总之这话从他嘴里说出来的时候，陈焕还是非常欣慰的。

殿飞宁想让陈焕给他降指标不成，他也不愿意和自己过不去，看到部门里所有的业务员都围着陈焕如火如荼的为冲击全年指标努力的样子，他也没有完全把自己至于事外，他的指标完成率精准的卡着1%的水平线上。

最后还剩一个月的时间，陈焕已经可以说胸有成竹，只要不出现意外，全年指标达成已经很有把握了。但是不出意外的，意外还是发生了。

自从上次陈焕把林可儿从家气走之后，林可儿一直没有主动联系过他，甚至安娜也不再到他家去帮他收拾屋子了。陈焕每天开着林可儿送给他那辆豪车都会想起她，但是他心里想的是如果林可儿就此不再联系他的话也好，免得自己狠不下心。至于这辆车，他准备过段时间把车卖了，再通过郎士诫把钱还给她，由于忙于工作，这件事也就一直耽搁着。

十二月初的这天，陈焕刚给部门开完会，总结完目前的工作，布置了最后一个月的工作任务，准备和庄大宝一起去随访客户，林可儿突然给陈焕打来了电话。

看到林可儿的电话，陈焕先是一惊，又激动又紧张，但是他没有急着接，他挂断了电话，林可儿又打过来，他又挂断了。

陈焕的心思一下子变得很复杂，他跑到车上抽了根烟，然后给庄大宝发了条消息，告诉他让他自己先去拜访客户，自己有突发急事要处理。他盯着手机犹豫着要不要给林可儿打回去，林可儿的电话又打了过来，他心里咯噔一下，赶紧接起电话，心里责怪自己怎么这么优柔寡断的，林可儿这么着急找自己，一定是有特别紧急的事情发生了，自己还在这犹犹豫豫的。

电话接通，林可儿带着哭腔说道：“焕哥，你在忙吗？不好了，孙叔叔出事了。”