第1023章（2 / 2）

很多人都有些懵逼，有些网友恍然大悟。

“我说怎么这段时间，找客服解决问题，效率这么高，合着闹了半天，原来是人工智能机器人。”

“，我竟然没有发现和我对话的是人工智能机器人。”

“这个有点厉害了啊，没想到人工智能机器人竟然已经能够达到这个程度了。”

于是一时间，人工智能机器人小点再一次吸引了无数人的关注。

毕竟，这可以说是人工智能机器人，第一次真正地出现在大众的面前，而且实现了现实实用功能。

客服这个问题，其实一直都存在很大的问题。

首当其冲的就是银行业，特别是银行信用卡的客服服务，一直被许多用户诟病，什么信用卡人工服务电话一直打不通啊之类的。

银行方面往往会给出，因为人工服务的工作人员少，而需要人工服务的客户太多，所以才会导致服务不及时等等问题。

可是如果有了人工智能的话，那么是不是就可以很大程度上的缓解这个问题？

虽然点金集团人工智能实验室方面表示，人工智能机器人小点暂时还无法完全取代人工客服，但是一些基本的问题，却还是可以做到的。

而就在这个时候，天下商城正式宣布，人工智能机器人小点将正式开放试用，卖家可以试用人工智能机器人小点作为客服。

一开始还是比较少卖家去试用这个人工智能客服，不过，当有了第一个吃螃蟹的人出现之后，一切就不同了。

有一家网购公司，试用了人工智能机器人小点作为售后客服，结果，效果显著，人工智能机器人小点，可以解决很多常见的售后问题，比如退换货等等，当然也有一些人工智能客服无法解决的问题，但是却同样可以第一时间回馈给人工客服，让人工客服接手。

结果效果显著，很多客户在评价的时候都表示，这家商家的售后服务的客服反应速度，解决问题的速度非常快。

于是，越来越多的商家开始试用人工智能客服。

虽然这只是一个小小的人工智能机器人的应用，但是影响力却是巨大的。

因为虽然时下已经有很多行业运用到了人工智能，比如工厂生产，比如家居智能等等，但是工厂生产这类的人工智能机器人，实际上只是自动化的一种，实际上却是很少和人类进行交互的。

而家居智能这一块，其实一直以来都还是相当高端的一块，而且效果其实也并没有能够达到预期。

而人工智能机器人充当人工客服，却是首次人工智能进入和人类交互的行业，而且是第一次出现在大众面前，任何人都可以接触到的。

虽然有时候也会出现一些问题，但是起码，这已经是迈出了一大步。

于此同时，梦想科技宣布，人工智能小点，将正式入驻梦想智能电视，为广大用户提供，人工智能服务。

智能电视，很多人都不陌生，但是往往智能电视的智能语音系统，其实名号打的响亮，但是实际上，往往识别的准确性和成功率却一直都存在很大的问题。

比如，你用智能语音系统，说开机，打开哪一个软件，智能语音系统可以很快的做到。

但是一旦指令复杂一些，那么很多时候所谓的智能语音系统就无法识别。