第五十五章 投诉上门（1 / 2）

虽然冯珺如让莫雨不要再管，但莫雨心里还是不能真的当成什么都没发生过。

只是……

这事不是柯新诚做的，那又能是谁呢？

在这样的疑惑之中，他整个下午都没做太多的事。

不过门店里倒是出了一些情况，有客户上门投诉。

投诉的对象是他们三组的陈岩。

“黄先生，您放心，如果我们的同事有任何违规行为，我们一定会追责到底。”

杨利群正在洽谈室里和那位名叫黄海洋的客户紧张地交谈着。

莫雨开始的时候没有在意，客户投诉的情况虽然不多见，但也不是完全没有可能发生。

有一些只是在签约的时候忽略了细节，事后觉得中介没有说清楚。

还有些是投诉服务态度的，不过中介大多数情况都不会让客户找到这方面的问题，除非对方实在太挑剔。

投诉的出现在所难免，所以如何妥善处理，也是一名房产经纪人的必修课。

“我不要跟你谈，把你们店长找来。”

黄海洋心中的怨气几乎毫无保留地写在了脸上。

“我们店长今天请假了，要不您还是……”

杨利群面子上也有些挂不住，他的职位只是组长，说到底也没有跳出一线业务员的行列。

只有店长以上，才能真正算得上是管理岗位。

冯珺如虽然就在隔壁，但她只是代行店长之位而已，她真正的职位是负责上城区几十家门店的区域经理。

调解投诉这种事情，请她来就有些说不过去了。

“店长不在就找经理，要不然我直接打电话给你们客服。”

这黄海洋依旧不买杨利群的帐，非得级别更高的过来才肯商量。

“黄先生，您先和我说说大致的情况，我这边马上给您联系领导过来，”杨利群继续劝道，“我保证给您一个满意的答复！”

“保证？哼……”

黄海洋冷哼一声，“你们中介的嘴里，哪一句是实话我都不知道。”

洽谈室的门在这时被人推开了，走进来的是葛敏敏。

她手里端着一个纸杯：“黄先生，您先喝点水消消气。”

“你们别忙活了，我就在这等到你们经理过来，”黄海洋眉头一皱，“人来之前我就不走了。”

和葛敏敏对视了一眼后，老杨微微摇头示意她先出去。

“怎么样了？”

林飞见她出来，主动迎上去问道。

“情况不太妙，”葛敏敏叹了口气，“客户什么都没说，非要等经理出面。”

“陈岩，你到底怎么得罪他了？”林飞看向坐在工位上一言不发的陈岩问道，“你前几天出去，开的就是他的单？”

莫雨这时候也停下了工作看向他们。

他看了一下午的信息平台，也询问了几个客户的购房租房意向，但却没有任何的收获。

眼下三组遇到客户投诉，门店里那些没事的经纪人一个个都带着幸灾乐祸的目光。

三组的工位靠近饮水机，这一天下来所有人喝水的次数都变多了。

“我也不知道啊！”

一直都表现得十分淡定的陈岩这时候也显得有些慌乱，“之前和他谈得好好的，而且还签约了，意向金都已经交了。”

“意向金？”林飞追问道，“你签的是卖房单啊？交易额有多少？”