第497章 点拨国产品牌厂商（2 / 2）

“各位，我觉得你们应该多向琴岛海尔公司学习一下。”张同尘说道。

“怎么学？”又一家厂商老板问道。

“大家知道吧，今年上半年，海尔的冰箱和洗衣机就有过一次大降价。”张同尘说道。

“这个我知道 ，我今年在燕京也搞了一次大降价。海尔也是那个时候搞的。”TCL的李胜东说道。

“除了搞大降价之外，海尔还推出了一个叫星级服务的东西，你们知道吧？”张同尘说道。

“略有耳闻。”洪康佳说道。

“你们可以回去研究一下海尔的这个星级服务的东西，想想海尔为什么这么做。”张同尘说道。

今年，海尔正式推出了星级服务这个概念，在全国大中城市聘用大量售后服务人员，开始向振兴电器学习，大搞售后服务。现在S海就已经有海尔自己的售后服务团队了。现在振兴电器S海所有门店卖出的海尔的家电，一旦出现质量问题，已经不需要振兴电器的售后团队来擦P股了。一个电话，海尔的工作人员就会上门维修。

“张总，别卖关子了，你就直接说吧，这个星级服务，到底有什么可取之处？”倪长虹问道。

张同尘沉吟了一会儿，说道：“这么说吧，在振兴电器一成立的时候，我的老板就对我说过，任何生产使用寿命长、消费速度慢的慢消品的厂家，要想做大做强，早晚要走上售后服务这条道路。”

张同尘这话一说出口，现场所有人都开始思考这句话的意思了。

这句话是张同尘背后的老板说的，他能如此笃定地说出这番话，肯定是有自己的理由和见解的。

关键是海尔可是国内数一数二的白色家电的厂商，说是龙头老大也不为过，海尔搞了星级服务，他们就得好好考虑考虑，海尔为什么要花这么大的气力，去搞这个。

售后服务真的那么重要？

他们得回去好好想想了。

张同尘其实还有一层没说，眼下如果国产品牌有强大售后服务团队，对抵御进口品牌的冲击还有得天独厚的优势，因为进口品牌在龙国的售后服务更垃圾，基本上算是没有售后服务。

只可惜，现在临时抱佛脚也来不及了，售后服务团队可不是一天两天能建立起来的。

现在张同尘点拨这些厂商赶紧将售后服务提上日程，还有一个目的，希望他们早点有自己的售后服务团队，这样振兴电器自己的售后团队压力就可以减轻了。对振兴电器节约成本也有重大的意义。.