45 和新开发有关的事情（1 / 2）
自从郑朗克来了之后，公司的结构又发生了很大的变化，和业务搞了一个专门的小组，想干一番大事的赶脚。
接手了江森之前的供应商资源，也带动了他们开发内部的一些流程吧。
虽然后面他走了，但是他的那个工作计划明细时间表，大家还是一直延续着。
以前开部门会议的时候，李龙标都是很神气的，现在都变得很听话了。
公司请了一个厉害的人，有点压他的风头。
“最近h家的咖啡机客诉很多，但是我找供应商那边赔偿，他们都不愿意赔偿。”罗宾就最近h家咖啡机的问题在讨论。
李龙标说，“他们那边是怎么说的。”
“我们的退款率远远的超过了公司的标准，我把数据给他们那边看，他们那边不承认，说要有明确的证据证明是产品质量问题的他们才赔偿，而且还要扣除掉之前送我们的备品，这样算下来的话根本就不用赔了。”
“那不行，退款率这么高，必须要他们赔偿。”
李龙标说完之后，郑朗克开始问，“咖啡机这个我比较熟悉，这种电器的产品，很多可能是产品里面有问题，质检的时候可能根本看不出来，像我之前的公司有个产品出了问题……”，非常自信的侃侃而谈，讲到了他们公司之前碰到的品质问题，然后后面发现具体是什么原因。“这个供应商那边不赔偿也是合理的，不属于他们质量问题的他们肯定不愿意赔偿，所以要想办法给他们明确的证据。”
“郑朗克说的也有道理，你那边再找下证据给他们，让他们赔偿。”李龙标听完新开发的发言后，明显没有之前那么的强硬了，开始有点附和他的说法。
“主要是找不到啊，业务给过来的数据，很多都是没有留评价的，留评了的也有很多没有明确说是品质问题的，去掉之后，就不用赔偿了。这么高的退款率，明显就是不合理的，肯定是他们这个产品有问题，他们肯定得赔偿。”罗宾是越说越激动。
“罗宾你到时候把数据给我看下，我看下你们这个产品是什么问题，再去找供应商谈下看。”
李龙标说，“这个问题，你后面和郑朗克沟通下。”
“嗯嗯。”
除了咖啡机的品质问题，售后在找h家赔偿之外，凌一这边也没有闲着。
他们家最近下了一个咖啡机的订单，还有两个之前已经做好没有发货的订单，也是忙的一团乱。
h家的业务周莉莉发来信息，“凌一，咖啡机的货已经做好了，我们今天安排了工程师去工厂验货，但是有一点小问题需要处理。”
“具体什么问题，发我，有没有验货报告。”
其实一般是公司安排质检人员去工厂验货的，由于工厂地方太远，就由h家安排第三方人员或者由他们的工程师验货，出具正式的报告证书就行。
“等下，我问下工程师。”
过了一会，周莉莉发来了具体的问题点给凌一。
“没有正式的验货报告吗？”
“因为是不合格，所以工程师还没有做。”
“不行，这个必须要出具一份正式的报告给我，我要发给我们质检看。”
“好的，现在工程师比较忙，晚点我让他们做一份报告。”
没多久，工厂的负责人打电话给凌一，主要是想沟通下这次验货不合格的事情，工厂一直说，一直说，凌一都有点不耐烦了，最终就说这个事情她要看下质检那边是什么意思，如果真的有问题的话，也还是必须得返工的。
罗宾听到凌一在打电话，打完后久问凌一，“咖啡机验货不合格吗？”
“是的，你看下这些问题点，有客诉吗？”
“抽检只要出现一个功能问题或者什么的，就是直接不合格的，比如第一个。”验货这么多，这个标准凌一也是知道一点的。“h工厂那边老是不配合，有问题还不愿改正赔偿。”
“我还不是很清楚，h家只是告诉我验货不合格，还有问题点，还没有给我正式的报告。工厂那边的意思就是主要是丝印不合格，其他都在允收范围内，如果丝印没有什么客诉的话最好不要返工。”
“铁定不在允收范围，我说了只要有一个第一种的问题，就是直接不合格的，你可以问质检。”
“工厂刚说不是断裂，只是缝隙大了一点，工厂可能就是把实际情况说轻了。”
到了第二天，h家供应商说，都解决了，可以安排出货了。
“咖啡机昨天还说验货有点问题，今天问就说解决了。”凌一都不敢相信，发信息给罗宾说，但是她又有点拿不定主意是不是要质问。
“这么快。”
“对啊，简直不可思议。我是不是应该追问下，感觉他们就是故意不告诉我们这边。”
“没必要，你追问也问不到实话的。”
“也是，就直接让他们提供正式的报告过来，然后质检去看。”
“感觉我们和他们的合作也快到头了，我让他们补偿他们也不同意，反正看公司，我也不想和那边扯来扯去，不赔也没关系。”罗宾也是和他们家沟通的心累，有点抱怨了。
“按照说他们这么大的公司，品质问题应该可以啊。”
“之前就有问题，之前我还和江森确认了，我去找他们理论的时候说是江森确认了可以的，我也是醉了。”
“其实h家之前有和我说过这款咖啡机问题比较多要我们别做了，但是刘总说我们卖的还可以，反正公司决定吧，我们反馈了就行。”
“是的，看公司。”
验货合格了，咖啡机就要出货了，然后加上之前两个没有出货的新品，供应商也一直在催凌一付款出货。
“刘总，h家的咖啡机验货合格了，业务说可以安排出货了，还有他们家的两个新品也早就做好可以出了。”
无奈，公司一直不安排，然后周莉莉就每天来问凌一，问的凌一都烦死了。
“周莉莉好烦啊，一根筋似的，天天来催，一天还问个几百遍，真的是要被她烦死了。”