20 琐碎的事情（1 / 2）

因为导航仪质检不合格，凌一在和仓库的同事沟通。

凌一找仓库的质检说：“那个导航仪具体什么问题。”

质检把一些问题告诉了凌一，其实也没有很大的问题，主要就是一些外观问题，还有个别的产品没法开机。

“你们要求怎么处理，退货还是让供应商返工。”

“退给他们，让他们返工。”

凌一把问题反馈给供应商，要求供应商返工。

刚开始供应商说他们出厂之前都检测了一遍的，没有问题，说她说的这些问题基本都是外观问题，影响不大，不开机的话重启看看，或者看是不是没有电了。

凌一把供应商那边的信息反馈给质检。

质检说都试过了，还是没法开机，还说根据公司的质检标准，只要功能出现一个有问题的，就必须全部返工。

凌一问，具体怎么个返工法，是要供应商全检吗。

质检说按照公司的标准来说的话，只要质检判定为不合格，就必须得全部全检返工。

好吧，质检一直拿公司的标准说，凌一也就照他们的要求来处理。

凌一又把质检的信息反馈给供应商，供应商说那就退回来吧，然后把地址发给了凌一。

凌一把地址发给了质检，让她退货给供应商返工。

“货比较多，发快递还是叫车送。”

“供应商说叫车送过去。”

“这个费用谁承担？”

“供应商。”

“你叫供应商自己叫车来拉吧，我们这边没有时间给他弄。”

“你们仓库很忙吗，就叫个车送下就好了，到付。”

“叫车没法到付，他们要先收费用的。”

“是吗，好吧，我问下供应商能不能他们叫车来安排。”

没办法，仓库不配合，凌一只好和供应商沟通让他们自己叫车。

“你们自己叫车拉回去，这个本来就是你们的产品质量问题，理应你们安排，而且这个又涉及到费用问题，不好弄。”

“我们现在安排不了车，司机出去送货了，等车回来了我再给你安排吧。”

“不行，谁知道你车什么时候有空，这个货很急，现在就要处理好。你们不叫车拉回去返工的话，就直接派人来我们仓库返工。”

“我们也很忙啊，哪还能派人去你们那。”

“那我不管，你们想办法抽出人手来我们仓库返工，这批货是你们的质量问题造成的，你们得尽快处理。”

“我先问下吧。”

“嗯。”

过了一会，供应商发信息过来说，“我们下午派人去你们仓库返工。”

“嗯。”

凌一把信息反馈给质检，让质检和他们对接好。

下午，质检发信息过来问，：“他们来了吗？”

“他们说今天下午来返工的，还没有到吗？”

“没。”

“我问下。”

“他们已经出发了，估计等会就到，我已经把你的联系方式给供应商了，到了应该会打你电话的。”

“嗯。”

下午快结束的时候，凌一问质检：“导航仪的返工好了吗？”

“还没，只搞了一半，他们说明天再过来。”

“好的。”

第二天，凌一也继续跟紧这个导航仪的返工情况。

幸好都搞定了，有问题的产品供应商带回去了。

“他们带了几台不良品回去。”

“1台。”

“嗯。”

哎，还有1台有问题的要带回去返工，真麻烦。

凌一把信息反馈给供应商那边的负责人，“今天你们的人来我们仓库，已经返工好了，还有1台有问题，你们的人带回去返工了，麻烦确认下什么时候返工好给我们。”

“等他们回来了我问下。”

“嗯，这几台请你们尽快返工好给我们，一定要保证没有问题，然后寄到我们仓库。”

“嗯。”

工作要是都非常顺利，没有什么意外的话，就好了，尤其是这种出现品质问题，需要返工的，真的很麻烦，沟通起来非常的耗时间，而且跟进时间又长。