第1136章【极致服务打造卓越口碑】（1 / 2）

下午13点左右。

一列车队驶入位于新城市核心城区的一家农产商超，车队开进正大门的广场并在此停下，今天这个农产品超市没有顾客，员工也基本都没来上班。

而且不只是新城的农产商超是如此，目前分部在全国各城市的400多家农产商超今天都是歇业状态。

现在各地的消费者都知道农产商超在每周的周三和周末这两天都会雷打不动歇业。

方鸿从他的座驾里下来，选择今天这个非营业的日子也是为了避免打扰到消费者的日常购物，毕竟他现在的知名度尤其是在新城这座城市基本上是到了妇孺皆知的程度。

营业期间来到农产超市肯定会在现场引发躁动和拥堵，本来到超市买菜的人流量就非常巨大，而且出于安全考虑在营业期间也可能会多出一些变数，虽说国内不比国外，但人潮涌动的现场不怕一万就怕万一。

就在方鸿从座驾里出来时，随行的工作人员已经扛着直播镜头跟了过来，方鸿也是向着镜头跟直播间的网友打招呼，目前他的直播间一经开播就有好几百万人。

事实上还远不止这些人数，而是突破了千万人在同时在线观看，因为方鸿允许其它平台包括其它主播转播，完全不介意别人来蹭流量。

随行的一行人跟着方鸿进入超市内部，这座农产商超的经理也跟着的随时等着他的问话。

“今天咱们不去聊太空工程之类的宏大叙事，只聊跟每一个人都息息相关的柴米油盐酱醋茶。”方鸿边走边说，直播镜头也一直跟随着他，超市内部虽然没有顾客但方鸿过来了也都是灯火通明。

这时，方鸿来到了新鲜肉制品柜台处，这里的灯光都是很正常的，没有生鲜灯，把肉制品最本质的色泽呈现给所有人，这也是很多消费者为之称道的地方，其它零售超市或者菜市场的肉制品柜台都有生鲜灯，买的时候看着非常新鲜，肉质色泽上佳，买回去才知道上当了。

在农产商超里根本没有这种事情发生，此刻的方鸿回头瞄了眼镜头微笑着说道：“曾有人问我，你整了那么多的企业，哪一个是你的得意之作？这里咱们也来虚的，得意之作确有不少，而农产商超不但在其列且在我心中至少排在前五之内。”

方鸿边走并笑容依旧地说：“不是好东西咱们是不会向大家强烈推荐的，不吹不黑，农产商超能在这么短时间里起来，并且建立起如此卓越的口碑效应，成为各大城市的现象级零售超市，靠的是它的专业化、精细化和天花板级别的极致服务。”

“我以一个顾客的视角来阐述为什么？还没进入超市大门，人性化服务的细节就已经拿捏了顾客的心，国内很多商场都还没普及宠物寄养配置，但我们的农产超市已经设置了宠物临时存放处，不但有宠物食品，还有遮阳板，一切都安排得妥妥的。”

“超市门口有免费的直饮水和一次性雨衣，夏天还有冰袋为车座降温，在北方冬天下雪时还有专门的商场员工拿刷子帮忙掸雪。”

直播镜头跟随方鸿来到了购物推车停放处，他看向镜头说道：“超市的购物车就有七种类型，根据容量和使用者的年龄进行划分，确保每一位顾客都能拥有更加舒适的购物体验。”

“这边给个镜头，就这，对，这里的存包柜不但可以免费试用，顶部还有一排冷藏功能柜，方便顾客存放冷冻物品。”