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第十二章:工作中的展现(1 / 2)

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秦素的时间忽然不够用了,她没有时间做家务、也没有时间对着鸢尾花发呆说话。她每天八点钟准时到达鑫赛仑商场安排的职业学校接受培训,培训课程包括礼仪、服务宗旨、以及销售知识。上午四个半小时学习结束,还要坐公交车返回鑫赛仑商场实习,五点下班回家吃过饭就马上又要学习:温习上午的课程、再自学charmremains品牌发展史和精英实录。

秦素的生活都变了,她前二十年的生活散发着老年味,慢动作的人生使她失去追求,在落寞中消耗着生命。还好,她没有错失青春之约。

她每天出门培训,都喜欢坐在公交车靠窗的座位,如果没有靠窗的座位,她宁愿选择站在窗前,只为一路上能仰望窗外的蓝天白云。

她变得开朗爱说话,走在街上,她不会再顾及别人的眼光。

路边的槐树开满花,白色的花串飘溢着香气,秦素会伸手去够树上的槐花,够到了就把它夹到耳朵上,像个大耳坠子,荡来荡去,她就带着一路的花香,还有路人惊奇的眼神走回家。

她也会在上楼梯时,自己玩起跳房子的小游戏,童年时她隔着玻璃窗看着小朋友们玩,现在她自由的跳动,小朋友们在她心里替她鼓掌。

秦素快乐之余,没有忘记周鸿曦,她最感谢周老师,周老师是她的良师益友,没有周老师的开解,她没有胆子迈出被禁锢的第一步。所以,秦素每天都抽时间去花市,找周鸿曦谈心、汇报自己学习的进展。

周鸿曦也很欣慰,秦素的变化刷新了他五年多不能教学的空白,弥补了他重病后的遗憾。他常对秦素说:“我是一个失败的教育者,但我是合格的花匠!”

秦素环视花店里枝繁叶茂的花树,再看向周鸿曦说道:“教育和栽培您都是成功者,真正做到‘学高为师,身正为范’!”

周鸿曦眼睛有些湿润,他叹息一声,说:“真正的教学不应该局限课堂,施教与受教都是同时发生的!素素,你也是开启我心结的老师啊!”

秦素笑得如绽开地花朵,压倒身后所有花树的颜色。

三个月的培训时间很快过去,秦素正式入职charmremains品牌服装公司。

秦素在店里的库房换工装时,她把头发都梳向脑后,用皮筋扎起一个小辫子,她侧过头对着镜子里的小辫子笑,秦素没有留过长发,就更别提辫子。

从幼儿园起,她都是短发,于淑娴为了节省时间,一贯强制她留短发,久而久之她也就听之任之。秦素还在照镜子笑,周横在外面喊道:“开会啦!”

她忙拿起自己的藏蓝色蝴蝶发卡,别在发尾处,又匆匆对着镜子左顾右盼地照照,才急急忙忙地关了柜门走出库房。

她出来时,周横、刘畅、马骄骄都在等她。秦素笑着说:“我来啦!不好意思,让大家久等。”

周横笑着对她说:“下次再让我们等就扣你的钱!”说过,笑容减淡,继续说道:“今天小秦正式入职,大家怎么做啊?”

秦素举起右手,大声说:“开单!”

刘畅和马骄骄应声配合道:“加油!”

周横拍拍手,说句:“好!”然后开始传达,公司要求今天完成的任务数额,还有陈列的注意事项,讲完,她提高声音说道:“大家努力,散会。”

秦素因为是第一天正式上班,被安排站到店门口的位子,她并拢双腿,双手交叉放在小腹上,脸上淡妆红唇,微笑露齿,眼睛跟随着来往的客流,随时对走近店门口的顾客说:“欢迎光临charmremains品牌,喜欢了解一下?”

顾客若走进店里,秦素就跟着后面,耐心地介绍合适她,或她感兴趣的服装款式。

charmremains品牌是女装,周横开会时说过,女装好卖又不好卖,说好卖,因为女子好美,衣柜里总少一件衣服,对服装有控制不了的购买欲;说不好卖,女子是挑剔的,她们对衣服要求的精细度到一个线头,购买时纠结在小问题上没完没了。这个时候就需要店员发挥业务水平,疏通引导顾客放下顾虑,满意地买走商品。

刘畅和马骄骄虽然入职时间比秦素长,但在技能和认真上,她俩始终要逊一筹。

秦素开单的第一位顾客是位中年大姐,看面貌就知道是位节俭持家的家庭妇女。她喜欢一件灰色裙子,反复试穿后都以各种借口不买。她不买又舍不得离开,秦素读懂她内心,温柔劝道“顾客,喜欢就买一件吧!我给您做个折扣,难得遇到喜欢又合适的,您看您穿着多漂亮!在漂亮和合适面前,花钱多少都有价值!”

中年大姐翻看着裙子,又在身上比了又比,才满意地点了点头,高兴地说道:“小姑娘,我就冲你的服务态度买了!”

秦素微笑着说:“好的!”转过身冲刘畅和马骄骄喊道:“开单!”

刘畅和马骄骄回应道:“加油!”

过后,周横总结出,秦素有真实地微笑,体贴的服务,她的确做到用真诚待顾客,顾客就没有理由质疑她的介绍。

周横对秦素说道:“卖场就怕遇到这种中年家庭妇女,挑剔还舍不得钱,很难做成她的生意,小秦,你出马就搞定她,看来你隐藏的潜质还需要挖掘!”

秦素的潜质不久又得到一次验证,这次应用的技能不是培训里的内容,而是于淑娴教导积累下的财富,意外的派上用处。

那女顾客在三十五岁左右,又挑剔又傲气,她喜欢一件柔姿纱的上衣,说来也巧,她能穿上的码就剩下一件,这一件腋下还开了线,本来开线也不是大事,退回工厂重新补几针就完成。

马骄骄接待得她,说明原因请她另选一件,马骄骄说道:“顾客,你需要的这码就剩下这一件,请再选别的款式,要是实在喜欢就选大一码,或小一码?”

女顾客偏要这码,马骄骄就没有解决的办法。周横也走过来,建议顾客多等两天,从公司再调货,女顾客还是不答应,周横又说道:“这样吧!顾客,你实在喜欢就拿这件,再给您打个折,只是腋下开了几针,回去缝纫上不影响穿!”

女顾客翻了下眼皮,怼周横道:“我差钱吗?让人家说我买次品?要缝也是你们去缝,我看不出痕迹再买!”

秦素一声不响过来,接过衣服看了看,说道:“我可以补救下?”

她去柜台拿出针线,细细地、认真地缝起来。开口不大,因为是纱料很滑,她没有在第一针和最后一针上打结,而是按照机器锁边的针脚走的线。

缝完递给女顾客,女顾客翻开两边的袖子,缝的地方没有线头,竟然找不到开口处,她吃惊地说:“这手工不次于缝纫机!”

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