初次挑战，正式开始（1 / 1）

自从跟着曾珊梅工作，赵洪明觉得自己越发有强迫症倾向了。刚上两天班，就逼着自己每天睡前必须单曲循环《金城之歌》，就为了让自己早会的时候能和大家一样放开点唱。还有五天就要去省城培训了，赵洪明非常希望自己在去省城前能让曾珊梅看到自己的进步和努力的成果。或许他心里明白，曾珊梅想要的人并不是他，但是别人能做到的事，他觉得自己也能做到，还要比他们做的更好！出身不能代表一个人的能力，只能算投胎的运气。于是他急切地想让曾珊梅看到这一点。可惜平日的工作除了帮这个姐姐复印证件就是帮那个姐姐整理材料，再加端茶倒水搞卫生。临近培训，这让赵洪明却越来越觉得烦躁，主管黄金发现了这个问题，所以她找曾珊梅签字的时候顺便提了一下赵洪明的事情。“曾总，新来的小赵吧，人是挺安分的，看着也还行，不过现在的年轻人气盛了些，整天让他们复印材料，端茶倒水确实浪费了，趁着这么好的气势就该去学学与人打交道，学习如何营销我们的业务，这日子久了自然就平心静气了，何况大厅里什么人都有，他去磨砺磨砺性子也是好的。”“他现在在做什么？”听完黄主管的话，曾珊梅停下来手里的工作，抬头问了一句。“这不业务高峰期嘛，小陈她们手里还很多单子没做完，还有许多开户资料都没整理呢，我就让他一起帮忙了。”“好，我知道了，我会安排。你先回去吧。”黄金听她这么说，想来她已经听进去了自己说的话，便安心回去干活了。还有十分钟就可以下班了，刚整理好一个月的企业开户资料的赵洪明长长的松了一口气。正想在员工休息室喝口水，曾珊梅就出现在眼前。“曾总，您来了。”“小赵，我有事跟你说，你有时间吗？”“有有有，有时间。”赵洪明有些忐忑。“小赵，我一直以为你会主动来找我。还记得我说过你是个与众不同的人吗，那我告诉你，这次是我看走眼了。”“曾总，我……”“好了，不要说了，我不该对一个刚毕业的大学生抱有什么幻想。你是分配来我们这儿做大堂经理的，不是打杂工，我希望你能记住自己的岗位，不要忘记自己的身份。明天开始你就不用再做这些事情，给我用心，专心的做好大堂经理的工作。没有压力就没有动力，我想给你个初级挑战看看你的实力。三天，我希望你能做到三天之内大厅无投诉，如果你能做到，我就承认你是个优秀的人，另外，我还额外给你放一天假休息。挑战成功的话，家里好好休息一天你就可以去培训了。”“好，曾总，我接受你的挑战。”曾珊梅没想到他答应的这么快。接着说道：“你不要以为很简单，你可以随便问个同事，就知道我们每天的投诉有多少。既然这么有自信，我就祝你好运吧。”赵洪明笑了笑，觉得自己已经休息好了，便起身告辞先去大厅了。此时虽然已经下班，但是赵洪明还想多留些时间，熟悉一下战场。其实曾珊梅这是有意为之，她知道年轻人需要这样的刺激才会有干劲儿。大堂经理的工作其实并不复杂，但是也不简单。说不复杂，是因为有中学毕业水平的人都能干，但是要干得好对一个刚毕业的大学生来说也不简单。对客户说话的态度，方式和话语话术都是考验，每一次都是实战，没有彩排的机会。智商可以不用太高，情商却不能低，这也算是服务行业的一个潜规则吧。可惜此时的赵洪明没能领会这一要决，不然他会轻松很多。但阅历这样的东西，或许真的要看过经历过才能有，再过回头看，其实都是人生的财富。“三天？零投诉，你居然就这么答应了？孩子，你可真是初生之犊啊！”陈静仪看到曾珊梅进去那么久便好奇她和赵洪明发生了什么，在听完赵洪明的叙述以后，她不禁瞪大了眼珠子。“陈姐，这个事儿有那么难吗？为什么你反应这么大的？”赵洪明原本自信坚决的内心好像随着陈静仪的感叹晃了一下。“没事，这事儿吧也有运气的关系，说不定你运气好呢是吧，不要担心。只不过，我想提醒你，这里的客户都是大爷，都是上帝，就因为不好伺候，已经走了三个大堂经理了，你是今年第四个。不过，看起来你比前面那几个机灵点儿，不要怕哈！”赵洪明虽然有一点心理准备，但是没想到事情是这样的，还好他心大，听完以后反而释然了许多，深吸了一口气，便开始着手整理填单台，将宣传折页和易拉宝都按他觉得最舒服的方式也一起整理了一遍，这才放心的去吃饭了。匆匆忙忙在食堂扒了几口饭，突然想到大厅等候区的沙发椅好像有些脏，如果可以趁中午客户不多全部抹干净，客户下午在等候区也可以舒服些。想到这些，饭都没心思吃了，赶忙回到大厅，开始清洁了。初级挑战，算是正式开始了。