291 自责和自省（1 / 2）

zr对于张川身故的保险金，最终还是做出了拒赔的决定。

网上对于这件事的评论，刚开始的时候，就是一面倒的对保险公司的恶言相向。有了互联网之后，人们的情绪是非常容易被煽动的。动动手就能显示正义，并且混迹于互相不认识的人群之中宣泄一下自己积蓄了许久的情绪，这种自我感觉站在道德制高点上的优越感简直像是一种情绪春药，只要尝试过之后，特别容易上瘾。

一个年轻寡妇带着才十岁的孩子，向保险大集团申请理赔，却被无情地拒绝。这不就是应了大家最津津乐道的弱势群体被强权欺凌的八卦故事吗，当鸡蛋和石头遇上的时候，人们总是无条件地站在鸡蛋那边。七·八·中·文

但是大多时候，鸡蛋和石头，不像人们想象中那么容易区分。

在一片如汹涌浪潮的舆论中，似乎保险公司只要不予以理赔，就已是冒了天下之大不韪，那时人们一定都没有想过，人人都想用一份保单“以小博大”，可保险最终不过是个集体公平的数据精算模型，如果个体都想尽办法，希望以最低成本获得最高杠杆，甚至是有意识地制造保险事件，对那些真的只是担心发生意外情况才选择通过保险这种方式转嫁风险的人，岂不是非常不公平？

可稍稍有几个中肯评价的声音，却都被口水所淹没了。

事情出现转机，是在zr的品宣部公布了一份理赔报告之后。

赔付时效37天的案件，占比7以上；

赔付保费1万至5万的案件，近5年内有件；

最大额的一张保单的赔付金额是95元，而客户总共交的保费是元；

……

网上有句话说，有图有真相。而zr这一系列有零有整，有大额有小额，有生病有身故的理赔报告，把人们带进了一个他们或许未曾经历过的世界之中。

原来，有些人买了一份保险，能“赚”7万的赔款，当然，他已经不在了，钱全部留给他的家人。也有人买了保险，平平安安地活到了退休，多拿了几万块的保单增值，而已。

zr没有避讳他们当年所收的保费远大于理赔出去的费用，并且通过理赔报告和保险知识小漫画向公众说明了一件事

保险公司没有赔付出去的钱，并不是在那些大老板的口袋里。监管部门会严格盯着这些亿万资产的流向。所以，更多的钱被投资到一些安全而长期的项目中去，赚到的这些钱，还会通过分红保险、万能保险或者投连保险回馈给客户。

说来也奇怪，那些原本愤怒的看客，见到zr的这些理赔数据之后，有了不同的声音。

“保险公司还有那么多钱没赔出去，就是说，现在还有保单的客户，以后基本可以放心，至少不会保险公司想赔钱的时候也没钱了。”