第8章.我是怎么知道的是吧（1 / 2）

？

我没有简历

林幼微坐了下去，而后自信的道：不过我相信，应该能胜任贵公司的这份工作苏哲右着面前的短发女生，直觉告诉她，这个女的应该不是来应聘的，纯粹是种直觉，因为来应聘的女性，一都自发的带爸一种恳求她希望得到这份工作，而面前的漂亮女孩，她给人的感觉很阳光开朗，反倒是像对自己感兴趣一样，因为她一直在盯着自己你是来找我的？

哲双手合十的放在桌上，林幼微微微一笑，打了个响指：“宾果，和聪明人交谈果然就是不一样，不过，我确实是来应聘的！

哦？那说说你的优势

你如何胜任这份工作！

苏哲也对林幼微来了兴趣，这个女生，看上去很精明能干的样子，学历应该不低，不过客服显然不太适合，所以苏哲才会这么问贵公司招騁的是联络窖服专员的工作，招聘条件我也看了，普通话要标准，语言表达能力强，音色佳，反应敏捷950，与客户交流时语气要具有亲和力！

这些，我应该都能够满足，你觉得呢？

林幼微仪态端庄的说着，笑容和煦，苏哲点了点头：嗯，确实都符合，但是这只是基本要求

客户服务的工作，主要就是负责接听，不过难点在于，服务好每一个客户林幼微知道苏哲不是那么容易蒙混过关，继续道：“难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难维客户，多数的难缠客户，在往客服部打电话时首先要求见领导！

此时如果是我，我肯定表明自己就是他这问题的负责人，与客户建立信任关系使客户愿意倾诉自己所遇到的事情！

“这时我们还应该表示出，我们是站在客户立场的，并不断用一些沟通技巧，来分散客户心理上积压的不满绪情

疏导他，最好让他分心，然后使对方的内心逐渐平静下来！

林幼微说了一大串专业的术语，听得苏哲都有些头大，叹了口气道：“你到底来找我什么事情？

应聘啊！

林幼微耸了铃肩，苏哲叹了口气：“应聘的话，你不含格客服首要需要的，就是经验，我只需要经验丰富的客服，你理论再怎么扎实也没法达到我的要求，因为实际发生了问题，你压根不会想到这些理论！

“那应届毕业生就不能担任客服了2林幼微挑了挑，苏哲微微一笑：当然不是，应毕业生担任客服的有很多他们虽然没有经验，但是…至少性格温和举个简单的例子，我骂你一句，你受得了么？

我可以试试！

林幼微頗有些不服输的说着，然后苏晢直擾站起來，爆了一句粗口：“林幼微我草尼玛！

林幼微的表情，当场就有些暴躁了：“你你看，这就受不了，你还当什么客服？

我可以说，外面应聘的，我随便拉过来一位，我说这句话，她的第一反应就不是你现在的表情

小陈！